為了在北京汽修行業(yè)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)依法經(jīng)營、誠信自律，依法治企的自覺性，不斷提高汽修行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，北京汽車維修行業(yè)協(xié)會和北京市交通委運(yùn)輸管理局修管處計(jì)劃在今年下半年聯(lián)合面向全市汽車維修業(yè)開展“汽修行業(yè)法律培訓(xùn)”活動。
10月31日下午，北京汽車維修行業(yè)協(xié)會在北京祥龍博瑞禮堂舉辦了《汽車維修法律糾紛案例》專題培訓(xùn)。來自117家會員單位的近200名企業(yè)的銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、法務(wù)專員等管理人員參加了培訓(xùn)。協(xié)會譚占永會長和協(xié)會工作人員也參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)由協(xié)會副秘書長侯金鳳主持。
這次培訓(xùn)，協(xié)會聘請了大成律師事務(wù)所的王航律師和李飛律師為大家授課。他們依據(jù)國家對汽車服務(wù)行業(yè)的法律法規(guī)，結(jié)合北京市運(yùn)輸管理局機(jī)動車維修修管處提供的汽車消費(fèi)者日常的投訴案例，對汽修行業(yè)已經(jīng)發(fā)生的一些法律糾紛案例依法依規(guī)開展分析，企業(yè)的管理者和經(jīng)營者了解并學(xué)會科學(xué)處置在日常經(jīng)營中的法律糾紛和投訴的方法，增強(qiáng)依法經(jīng)營的自覺性。
培訓(xùn)分三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。 第一個(gè)環(huán)節(jié)，由李飛律師依據(jù)《機(jī)動車維修管理規(guī)定》（2016修正）、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》結(jié)合汽車維修服務(wù)過程中的投訴案例，分析講解了如何依法依規(guī)處理客戶與汽車維修企業(yè)之間的法律糾紛，汽修企業(yè)在維修服務(wù)過程中哪些情形是觸犯了國家和行業(yè)的法律法規(guī)，如何提高自我防范意識，主動規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
第二個(gè)環(huán)節(jié)，由王航律師依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，針對汽車銷售過程中出現(xiàn)的瑕疵車輛銷售可能存在風(fēng)險(xiǎn)及防范、欺詐消費(fèi)者，退一賠三等問題做了講解和提示。
第三個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場答疑。參加培訓(xùn)的企業(yè)人員積極踴躍的發(fā)言提問，大家結(jié)合本企業(yè)在實(shí)際工作中遇到和發(fā)生的法律問題，向兩位律師現(xiàn)場提問咨詢，兩位律師認(rèn)真耐心地做出解答。
侯金鳳副秘書長在培訓(xùn)總結(jié)時(shí)說：今天我們在這里舉辦的培訓(xùn)，是北京汽車維修行業(yè)協(xié)會和北京市交通委運(yùn)輸管理局修管處聯(lián)合面向全市汽車維修業(yè)開展“汽修行業(yè)法律培訓(xùn)”活動的一次試講。王航李飛兩位律師結(jié)合汽修行業(yè)發(fā)生的法律解紛案例為我們上了一堂非常有教育意義的法律培訓(xùn)課。我們希望大家對今天的課程有所反饋，幫助我們進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)課程更加有的放矢，并通過《汽車維修法律糾紛案例》專題培訓(xùn)，能夠?qū)μ岣咂奁髽I(yè)的管理者，經(jīng)營者依法經(jīng)營，科學(xué)處置在日常經(jīng)營中的法律糾紛和投訴有所幫助。同時(shí)協(xié)會希望汽修企業(yè)各級管理人員要進(jìn)一步增強(qiáng)誠信自律的自覺性，主動規(guī)避經(jīng)營服務(wù)活動中的法律風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提升客戶滿意度。
