嘉興運管全面推進汽車維修誠信經營優質服務年活動
2018-11-09
來自：嘉興市交通運輸局
今年以來，嘉興市運管局發布《汽車維修誠信經營優質服務年活動方案》，積極推進汽車維修行業誠信體系建設，促進行業轉型升級，提升服務質量。
與嘉興市廣播電視集團共同主辦開展2018年嘉興市汽車維修行業評優選優活動，全市超過80家維修企業參與評選活動，43萬人次參與網上投票。對企業和個人在電視、新媒體上進行了集中展播宣傳。通過行業專家對參評企業綜合實力、經營狀況和信用考核情況進行綜合評定，最終評選出嘉興市2018年度“十佳”優質綜合類維修企業、“十佳”優質售后服務企業和“十佳”汽車維修工匠之星，并在“嘉興汽車維修行業大評比頒獎典禮”進行公布。
一是開展評優活動，樹立行業標桿
二是規范經營行為，提高服務質量
要求汽車維修企業要依據有關規定，制定并執行業務流程、服務公約、用戶投訴解決、明碼標價、收費管理、質量保證期、質量檢驗、竣工出廠合格證、安全生產管理和環境保護管理等規章制度。加大維修過程配件質量管理力度，實行質量保證和追溯制。督促汽車維修企業建立和完善采購配件登記制度，做好配件檢驗、入庫、保管、出庫登記工作。打擊機動維修經營者使用無產品合格證、廠名、廠址的配件和假冒偽劣配件維修機動車的經營行為。
三是加強監督檢查，維護市場秩序
全面落實“雙隨機一公開”制度，加大對營運車輛綜合性能檢測機構的督查力度，重點對營運車輛綜合性能檢測、燃油消耗量核查、營運客車等級評定、公交車等級評定、營運客車安全核查等工作進行抽查，對弄虛作假的，堅決予以糾正和查處。對維修質量低劣、維修亂收費、維修價格不公示不備案、超范圍經營等欺騙等侵害車主權益的行為予以堅決打擊。目前已雙隨機抽查各類維修企業34家，要求整改2家，對于整改企業要求限期整改，并報送整改材料送維管科進行備案，督促企業將整改落到實處。
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