特斯拉良心發現 取消年度維護服務轉而采用“按需”模式
2019-03-27
來自：智車派
擁有電動汽車的好處之一就是在大多數情況下，它們比由內燃機驅動的車輛所需的維護費用要少很多。在分析了旗下車輛數十億英里的實際駕駛數據之后，特斯拉發現，客戶其實并不需要對他們的車輛進行年度服務。在很多情況下，這些車輛并不像傳統汽油車那樣需要維護。因此該公司現在決定利用電動汽車的這一優勢，讓特斯拉的車主只需要在特定組件需要更換時，按照需要進行維護即可。
除了降低Model S、Model 3和Model X車輛的服務要求外，這一調整還將有效終止購買可選的3年和4年的維護計劃。這家全電動汽車制造商最初建議每12個月或達到12500英里進行一次檢查。但長期數據現已證明，由于電動汽車的優勢，大部分檢查項目都不是必要的。
根據特斯拉的維護建議，現在建議的維護項目包括車廂空氣濾清器，高效空氣過濾器（HEPA），輪胎旋轉、平衡和車輪定位，制動液測試，空調服務，冬季護理。 并且這項目可通過無線軟件更新、遠程診斷，并有移動服務技術人員的支持。這樣一來，就不必跑到特斯拉服務中心了。但如果您的汽車確實需要維修，您可以在特斯拉應用程序或特斯拉帳戶中安排服務預約。如果您選擇將車輛送到非特斯拉商店進行維護或維修，如果出現任何問題，在保修范圍內的項目可能會受到影響。
電動汽車不需要燃油發動機，電動機也不會產生與燃油發動機相同的熱量，零件不會受到同樣的極端溫度的影響。至于制動器，很多電動汽車駕駛員會用他們的車輛進行高水平的再生制動。這使得動力傳動系統讓汽車減速并為電池充電，也就大大減少了車輛制動部件的磨損。但是，制動液仍然需要每兩年進行一次檢查，以確定是否存在水污染。
特斯拉一直在根據客戶的意見改進車輛服務，并且已經推出了改善客戶體驗的計劃，包括在他們的車輛維修期間開放內部車間和現場狀態更新。同樣，由于所有特斯拉的車輛都是聯網的，因此他們會在車輛被送往服務點之前，就通過車輛服務日志對故障進行排查，并識別客戶的關注點。特斯拉將停止為客戶提供預付費維護計劃，但仍將遵守已售出的計劃，按需服務系統最終會比客戶的預付費計劃更便宜。
?
