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        日前，交通運輸部公布了全國12328交通運輸服務監督電話省級系統今年3月的運行考評結果，總體考評得分前三名省份為江蘇、江西、河北，后三名省份為西藏、山東、天津。
        據統計，3月全國12328電話系統共受理有效業務137.54萬件。信息咨詢、意見建議、投訴舉報三類業務分別為121.9萬件、4.45萬件和11.19萬件，分別占業務總量的88.63%、3.24%和8.13%。電話接通平均等待時長約為30秒（含導航語音提示時間），信息咨詢類即時答復率為97.12%，限時辦結率為93.54%，抽查回訪率為47.37%，回訪滿意率為96.97%。