揚中汽車維修企業客戶滿意度再獲鎮江第一
2019-05-30
來自:江南時報
近日,2018年度鎮江市汽車維修企業客戶滿意度調查結果發布,揚中市再次榮獲鎮江市第一,并且在鎮江市141家汽車維修企業中,揚中市聯中汽車修理廠和揚中市興隆鎮汽車修配廠并列全市第一名。本次客戶滿意度調查首次采用在“鎮江車大夫”微信公眾號中進行問卷調查,隨機選取維修企業一定數量的客戶(一類維修企業200位、二類維修企業100位)做滿意度調查,調查內容共有5個方面,涵蓋規范管理、維修質量、維修價格、服務態度和總體評價,確保了調查結果更加公平、公正。
一直以來,揚中市運輸管理處致力于高質量管理與服務,積極倡導維修企業遵章守紀、誠信汽修、質量汽修。一是積極開展汽車維修職業技能競賽,弘揚和傳承工匠精神,提升揚中汽車維修技工的技能和素質;二是針對技術“短板”,搭建平臺,開展揚中市機動車維修技工技能提升培訓班,通過培訓班進一步提升維修技工的整體技術水平,更好地適應發展的需要;三是加強維修行業監管,強化質量抽檢,將維修企業客戶滿意度調查同年度信用考核相結合,對滿意度調查不符合要求的維修企業,嚴格信用考核。
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