包含成都3000余家汽車維修企業的汽修界“大眾點評”來了！再也不用擔心修車被坑
2019-09-10
來自：搜狐汽車
如今的汽修市場里，尤其是一些大型連鎖汽修廠，因為本身運營成本高，所以有的會通過額外增加服務費等方式來保證利潤，但這樣一來，相對過高的價格對于部分消費者來說，確實有點難以接受。而與此同時，一些消費者會選擇價格相對較低的無證汽修企業，俗稱“黑汽修廠”，是指一些沒有取得機動車維修經營許可，非法從事機動車維修經營的修理廠。
這些無證維修廠修出來的車大多數不僅質量得不到保障，經常以“副廠配件”，即高仿配件來充當正廠配件，留下許多安全隱患，并且還會存在管理混亂、資質不達標、容易發生消防安全生產事故等問題。
不過，隨著由成都市交委、成都市汽車維修行業協會和愛車邦科技共同打造的全國首家集電子檔案查詢、維修保養、應急救援、汽車美容、消費維權為一體的汽車后市場綜合公眾服務平臺——“熊貓愛車”的誕生，不管是維修企業和配件廠商，還是消費者遇到的問題大多數都能得到有效解決。
“熊貓愛車”是全國首個能查詢“汽車電子健康檔案”的APP，電子健康檔案就像車輛病歷本一樣，上面詳細記錄了車輛故障、工時清單、配件清單、維修企業等情況，輸入車架號即可了解車輛從購置到報廢全過程的電子維修記錄，對車輛的維修服務各個環節了如指掌。有了這個“病歷本”，車主可以更好地掌控車輛的健康狀況，也有助于維修企業更精準地排除車輛故障。另外，可以助力構建更公開透明的二手車交易市場，買主可通過平臺查詢到將購買的車輛的所有維修記錄，避免上當受騙。
而作為一個能為廣大車主、維修企業和配件廠商、行業管理部門提供服務的信息化系統，平臺以“汽車電子檔案”建設為切入點，為維修行業各個參與者提供服務。目前平臺已入駐了3000多家維修企業，并且陸續會推廣至全市所有汽車維修企業，包含輪胎修補、油品更換等專項維修企業。按照要求，在冊的、有經營許可資質的維修企業都必須入駐平臺，全面公開企業的相關信息，以供車主查詢。
據了解，通過平臺，車主可了解全市范圍內維修企業的距離遠近、服務質量、信譽資質等動態排名情況，在線下單選擇維修服務供應商后，企業將在第一時間主動與車主聯系，上門提供精準維修服務。“平臺還可以解決車主的疑問，并為小型維修企業提供技術支撐。”“熊貓愛車”平臺相關負責人表示，廣大市民有各種用車和修車疑問，都可以通過平臺的技術專家得到24小時免費在線解答。
此外，如果車主如發現維修企業存在費用陷阱、服務違約、使用低劣產品等情況，平臺還為車主提供了投訴渠道。第一，消費者可以在平臺的公眾號、APP、網頁上投訴；第二，平臺有公開的舉報電話。同時，也有一套服務投訴舉報的團隊：平臺在線團隊負責及時接收投訴信息，進行分類信息；專家團隊負責技術診斷、評估，行業管理部門落實投訴問題解決。涉及服務糾紛的會直接由成都市汽車維修行業協會調解處理，涉及違法違規的報送政府職能部門。
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