合肥市交通運輸局強化政務服務打造優化營商環境示范窗口
2020-06-02
來自：交通運輸部網站
近日，合肥市政務服務管理局交通運輸局窗口被評為“2017-2019年度全市政務服務先進窗口”，受到市政府通報表彰。
2017年以來，合肥市交通運輸局緊緊圍繞“放管服”改革目標，大力推進審批流程再造和審批方式創新，提升窗口服務質量和群眾滿意度，持續優化營商環境。
一是以集成提效能，打造一站式窗口服務。嚴格落實“兩集中兩到位”，全市交通運輸系統所有審批事項全部進駐政務服務大廳或分大廳辦理。目前，全系統共有154項政務服務事項可在各窗口直接辦理，保障群眾辦事“只進一扇門”。
二是以共享促便捷，實現全程不見面審批。扎實推進“互聯網+政務服務”工作，通過數據資源實時共享和打通數據系統對接的堵點，實現33個政務服務事項“全程網辦”和“我要跑貨運”多部門集成一次辦，實現全程不見面審批。
三是以精簡促服務，提升群眾辦事滿意度。按照合肥市“減證便民”工作要求，對可以數據共享查詢、部門間核驗的申請材料以及無法定依據的證明材料進行三輪清理，交通運輸系統政務服務事項申請材料由原來的902項精簡到337項，精簡率達62.7%。辦事群眾提交部分必要申請材料即可辦事，群眾滿意度和獲得感進一步提升。
四是以創新筑基石，促進營商環境再優化。創新審批流程和方式，通過告知承諾制、容缺受理以及電子證照應用等一系列舉措，不斷提升市場主體辦事體驗，打造良好的市場環境。特別是在疫情防控期間，充分運用互聯網、大數據等技術手段著力解決企業和群眾反映強烈的辦事難題，持續提升為民服務水平，更大激發市場活力，為經濟社會穩定有序發展助力。
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