近年來，隨著家用汽車的普及，汽車銷售和維修服務過程中侵害消費者權益、擾亂市場秩序的現象也日益突出，消費者關于汽車銷售和維修領域的投訴逐年上升，僅今年上半年，全市消委受理汽車消費投訴37件，同比增長0、9%，占上半年391件消費者投訴的9、4%。呈現出數量增多，調解難度增大的趨勢。
7月28日，孝感市消委會對部分從事汽車銷售和維修服務的企業進行約談，通報了近年來全市汽車銷售和維修行業消費糾紛情況，指出部分汽車銷售服務企業存在合同設置涉嫌“霸王條款”、緊俏車型加價“搭售”、節油宣傳不切實際、違規扣押合格證、新車出現維修舊痕、車輛故障屢修不好、汽車維修價格過高、售后服務缺乏誠信等侵害消費者合法權益的現象，并提出了加強行業自律、規范經營行為的5條整改意見。
