湖南交通運輸政務(wù)窗口受到省政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)對象好評
2020-08-03
來自：交通運輸部網(wǎng)站
7月24日，省交通運輸廳黨組成員、總經(jīng)濟師陳石祥，省政務(wù)管理服務(wù)局、省政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)同志陪同省政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)研省政務(wù)服務(wù)大廳交通運輸窗口。
據(jù)統(tǒng)計，5月6日至7月17日，省交通運輸廳入駐省政務(wù)服務(wù)大廳窗口19項審批服務(wù)事項共收到9565件，辦結(jié)8632件，平均每個工作日辦理150件左右，辦件量居32家入駐單位前四名。其中，網(wǎng)上辦理9271件，線下辦理294件，分別占總辦件數(shù)的96.9％、3.1％。高頻事項公路超限運輸許可辦理9221件（沿線省并聯(lián)審批件除外），占總辦件量96.4％，居32家入駐單位網(wǎng)辦件之首。先后收到辦事企業(yè)群眾3封書面感謝信，審批服務(wù)獲得廣泛好評。
調(diào)研組一行詢問了交通運輸窗口自5月6日正式入駐以來的工作情況，并與工作人員、辦事群眾親切交談，詳細了解首席審批員授權(quán)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接、行政審批效率等情況，對交通政務(wù)窗口工作給予肯定。調(diào)研組要求，要確保首席審批員授權(quán)到位，優(yōu)化流程、提高效率，做到“即來即辦”；要加強窗口力量，確保每天有專人帶班，提供專業(yè)化服務(wù)；要嚴格落實“一次性告知”制度，完善辦事指南，明確要素要件，確保審批環(huán)節(jié)標準化、規(guī)范化；要規(guī)范服務(wù)標準，使用標準語言和規(guī)范行為，提供暖心服務(wù)；要加速審批，為群眾、企業(yè)提供“一站式”服務(wù)，建設(shè)人民滿意交通。
接著，調(diào)研組在省政務(wù)服務(wù)大廳會議室進行了座談。座談會指出，通過一段時間運行，交通各窗口工作日趨規(guī)范，行政審批和政務(wù)服務(wù)取得一定成效，但部分部屬業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要進一步對接聯(lián)通，窗口工作人員要確保穩(wěn)定。會議強調(diào)，一是審批服務(wù)事項入駐要做到“應(yīng)入盡入”；二是業(yè)務(wù)系統(tǒng)堵點要盡快打通，全面落實“五減”要求，提高辦事效率；三是要提高入駐人員的政治待遇和經(jīng)濟待遇，加強政務(wù)服務(wù)隊伍建設(shè)，全心全意為人民服務(wù)。
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