江蘇省南京市溧水區市場監管局：約談汽車銷售維修企業 規范行業經營行為
2020-08-06
來自：中國質量報
“本單位嚴格遵守法律法規，重合同、守信用，依法經營、誠信經營，自覺接受行政機關和社會的監督。”日前，江蘇省南京市溧水區市場監管局聯合交運、商務部門召開汽車銷售維修行業行政約談會，8家汽車4S店和維修企業有關負責人作為行業代表，向消費者作出鄭重承諾。
近年來，汽車銷售、維修的消費投訴量不斷上升，行業內的一些不規范現象成為影響放心消費的堵點。此次約談會旨在指導、督促相關企業進一步落實主體責任，規范企業經營行為，提高商品和服務質量，充分保障消費者合法權益，建立公平公正、競爭有序的汽車消費環境。
約談中，該局執法人員結合開展的排查解決汽車銷售及維修糾紛專項整治行動，梳理了汽車銷售、維修企業存在的無證無照經營、欺詐消費、故意拖延或拒絕履行三包責任、強制消費、商標侵權、未明碼標價、違反標準計量規定等違法行為，要求各單位以對消費者高度負責任的態度，落實第一責任人責任，加強內部管理，在每一環節、每一崗位上規范企業行為，誠實守信、依法依規經營；要立即圍繞產品質量、服務、價格等方面，有針對性開展自查自糾，把“立即改”和“長久立”結合起來，不斷提高客戶的滿意度；要加強與消費者交流溝通，充分尊重消費者的知情權、選擇權，認真對待消費者合理訴求，及時化解消費糾紛，積極營造安全、放心消費環境。
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