10月16日，湖南省汽車維修行業(yè)大型社會公益活動暨途虎養(yǎng)車“千人消費體驗團(tuán)”啟動儀式在紅網(wǎng)演播中心舉行，以“凝聚你我力量、讓汽修更溫暖”為主題，活動得到了湖南省道路運輸管理局和湖南省消費者委員會指導(dǎo)，由湖南省汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會與紅網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起。
啟動儀式上，近20名湖南汽車維修企業(yè)代表宣讀湖南省汽車維修行業(yè)誠信經(jīng)營倡議書，以構(gòu)建和諧共贏的汽車后市場。途虎養(yǎng)車率先響應(yīng)號召，表示將堅持“正品、專業(yè)、高效”經(jīng)營服務(wù)理念，啟動長沙“千人消費體驗團(tuán)”活動，邀請千名消費者到途虎養(yǎng)車工場店體驗，監(jiān)督服務(wù)流程。
在啟動儀式現(xiàn)場，湖南省汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會、紅網(wǎng)、途虎養(yǎng)車共同發(fā)布“2018-2020湖南省汽車維修行業(yè)發(fā)展與消費分析報告”。報告顯示，到2022年，湖南省3年以上車齡且已出質(zhì)保的車輛比例將達(dá)到67%，意味著獨立汽車售后市場將迎來新的機遇，市場集中度有望進(jìn)一步提升。
目前，湖南省汽車維修企業(yè)工商注冊數(shù)量近1.8萬家，其中規(guī)模較大、實力較強的一、二類維修企業(yè)僅占30%，規(guī)模較小、實力較弱的三類維修企業(yè)占70%，仍有部分企業(yè)對誠信建設(shè)重視不夠，存在不誠信的現(xiàn)象，汽車維修類消費投訴逐年增加。
為了維護(hù)消費者的合法權(quán)益，做好后疫情時期湖南省汽車維修行業(yè)的“六穩(wěn)六保”工作，構(gòu)建和諧共贏的汽車后市場，湖南汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會聯(lián)合紅網(wǎng)發(fā)起“凝聚你我力量，讓汽修更溫暖”大型社會公益活動，現(xiàn)場近20名維修企業(yè)代表上臺宣讀倡議，承諾將守法經(jīng)營、誠信為本、規(guī)范服務(wù)、明碼標(biāo)價，并將接受社會的監(jiān)督，積極妥善地解決消費者反映的突出問題。 啟動儀式現(xiàn)場，還公布了2019年度湖南省汽車維修質(zhì)量投訴與糾紛調(diào)解中心十大典型案例，教消費者如何避免汽車維修過程中遇到的“坑”。同時，湖南省汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會向第三批60名誠信監(jiān)督員頒發(fā)了聘書，他們將積極監(jiān)督湖南汽車維修與檢測企業(yè)不誠信行為，并向行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會提出建議，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
湖南省道路運輸管理局黨委書記、局長謝伯平表示，要加強行業(yè)監(jiān)管，優(yōu)化信用環(huán)境，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在政府、企業(yè)之間的橋梁紐帶作用；不斷深化誠信建設(shè)，打造湖南信用汽修，進(jìn)一步提振消費信心，打造讓百姓放心消費、愉悅消費的消費環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)健康有序更高質(zhì)量發(fā)展。
