2020年北京市12328熱線全國(guó)年度考核名列第二
2021-01-22
來(lái)自:交通運(yùn)輸部網(wǎng)站
近期,交通運(yùn)輸部對(duì)全國(guó)12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線進(jìn)行年度考核,北京12328取得全國(guó)排名第二的好成績(jī),熱線工作人員張雅娟同志也獲得“成績(jī)突出工作者”稱號(hào)。
2020年,北京12328熱線累計(jì)接聽(tīng)市民來(lái)電76萬(wàn)余通,不斷在為民服務(wù)中踐行初心使命,做到“抗疫”“服務(wù)”兩不誤。通過(guò)設(shè)立業(yè)務(wù)專席和加大回訪力度,在科學(xué)提高熱線接通率的同時(shí),切實(shí)做到“聞風(fēng)而動(dòng),接訴即辦”,為市民提供更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體驗(yàn)。
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