2020年北京市12328熱線全國(guó)年度考核名列第二
2021-01-22
來(lái)自：交通運(yùn)輸部網(wǎng)站
近期，交通運(yùn)輸部對(duì)全國(guó)12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線進(jìn)行年度考核，北京12328取得全國(guó)排名第二的好成績(jī)，熱線工作人員張雅娟同志也獲得“成績(jī)突出工作者”稱號(hào)。
2020年，北京12328熱線累計(jì)接聽(tīng)市民來(lái)電76萬(wàn)余通，不斷在為民服務(wù)中踐行初心使命，做到“抗疫”“服務(wù)”兩不誤。通過(guò)設(shè)立業(yè)務(wù)專席和加大回訪力度，在科學(xué)提高熱線接通率的同時(shí)，切實(shí)做到“聞風(fēng)而動(dòng)，接訴即辦”，為市民提供更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體驗(yàn)。
?
