河南省交通運輸廳召開12328服務監督電話工作座談會
2021-01-22
來自：交通運輸部網站
1月21日，省交通運輸廳召開了12328服務監督電話工作座談會，吳孔軍副廳長、共青團河南省委副書記武皓，省大數據局副局長趙璐出席會議并講話。廳運管處、廳運發中心、通信中心負責同志，12328電話省中心相關人員和部分市縣分管12328電話工作同志和話務員參加會議并進行了交流發言。
會上，市縣代表和12328電話省中心相關人員，重點圍繞如何立足崗位開展“三服務”活動、爭創省級“青年文明號”，談思路、談措施，談做法；如何進一步強化服務意識、提高服務能力、提升服務形象，更好發揮服務疫情防控、服務行業發展、服務民生保障的作用進行了交流發言。廳通信中心重點圍繞如何通過“綜合交通運輸監管平臺”與12328電話系統的深度融合，更好發揮12328電話的服務監督作用；如何做好部、省、市三級12328電話系統與各地12345熱線系統對接，確保三級投訴舉報信息數據順利歸集和聯網運行等工作進行了交流發言。
團省委副書記武皓對話務員的辛勤工作進行了肯定和鼓勵，提出了希望和要求；省大數據局副局長趙璐結合我省政務熱線整合實際，為12328電話與12345熱線整合工作提出了要求，明確了方向。
最后，廳黨組成員、副廳長吳孔軍對全省12328電話成立以來取得的成績進行了充分肯定，分析了面臨的形勢，并對更好發揮12328電話服務監督作用提出了具體要求。
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