在南京市機(jī)動(dòng)車保有量近300萬(wàn)輛的今天，汽車既是一項(xiàng)大產(chǎn)業(yè)，也是一項(xiàng)大民生，汽車維修質(zhì)量水平事關(guān)老百姓的滿意度、幸福感。3月15日上午，南京市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法監(jiān)督局舉辦了2021年南京市汽車維修行業(yè)“服務(wù)質(zhì)量月”啟動(dòng)儀式。
企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)簽署了“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)倡議書，遵守“守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、安全環(huán)保、規(guī)范維修、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”十六字維修服務(wù)承諾。
“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)包括向消費(fèi)者宣傳汽車防疫知識(shí)，開展車輛清潔、消毒服務(wù)，提倡工時(shí)費(fèi)優(yōu)惠等；組織企業(yè)專家利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)開展汽車維修咨詢服務(wù)，為廣大汽車消費(fèi)者答疑解惑; 開展“南京車幫手”公益品牌線下系列服務(wù)活動(dòng)。
南京汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)同時(shí)成立了“汽車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解委員會(huì)”，配合相關(guān)部門受理維修質(zhì)量投訴和糾紛調(diào)解，提供汽車維修技術(shù)咨詢，依法依規(guī)化解各類投訴和糾紛，保障承、托修雙方當(dāng)事人合法權(quán)益，進(jìn)一步提升維權(quán)成效；協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)與車主因維修車輛的質(zhì)量生產(chǎn)糾紛且協(xié)商不成，在征得車主同意的前提下，可向協(xié)會(huì)申請(qǐng)進(jìn)行調(diào)解；協(xié)會(huì)進(jìn)行糾紛調(diào)解以自愿、公平為原則，做到依據(jù)事實(shí)、查明原因、分清責(zé)任、公開調(diào)解、公平負(fù)擔(dān)。
