湘潭市開展汽車售后服務滿意度調查
2021-07-14
來自:湘潭在線
近日,交通運輸綜合行政執法支隊機動車維修監督科聯合市汽車維修行業協會,在湘潭市開展2021年度中國汽車售后服務客戶滿意度調查。此舉正是為了了解汽車行業售后服務的整體情況,提升整個汽車售后行業服務質量。
中國汽車售后服務客戶滿意度簡稱卡思調查, 是由中國汽車維修行業協會主辦、汽車制造售后工作委員會承辦,該調查每年都得到了交通運輸部門和廣大消費者的關注和支持。為了做好相關調查,湘潭市在河東、河西地區分成兩個小組分別展開為期3天的深入問卷調查。據了解,在本年度卡思調查中,湘潭市交通運輸綜合行政執法支隊機動車維修監督科、市汽車維修行業協會負責人直接參與到面訪問卷中;市汽車維修行業協會則針對問卷反映出的問題及時進行深入了解,提出合理化建議。最終,通過多方的共同努力,確定新的行業服務標準,提高整個汽車售后服務行業的質量。
湘潭市交通運輸綜合行政執法支隊機動車維修監督科負責人表示,做好售后服務跟蹤調查,有助于各維修單位的品牌建設,從而不斷提升客戶滿意度,不斷提升自己品牌的市場占有率和行業知名度,推動企業長遠發展。
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