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       10月27日，市交通運輸部門召開2021年第四次政務(wù)便民服務(wù)熱線工作例會。
　　會議傳達學習了交通運輸部關(guān)于12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線管理與考評相關(guān)文件精神。會議要求，各承辦單位一是要認真學習交通運輸部關(guān)于12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線的相關(guān)文件，并嚴格按照文件要求抓好貫徹落實；二是要嚴格落實最新辦理時限要求，確保轉(zhuǎn)辦工單的辦理效率，同時要加強數(shù)據(jù)分析應用，定期分析行業(yè)內(nèi)的普遍性、規(guī)律性、苗頭性問題，及早排查解決行業(yè)矛盾隱患；三是要主動梳理歸納咨詢和回退工單，針對其中的共性問題新增或完善現(xiàn)有知識點，進一步提高廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的一次性解答率和轉(zhuǎn)派準確率；同時做好重點交辦事項的辦理與銷賬工作。