利星行集團(tuán)旗下上海閔星汽車服務(wù)有限公司由港資中國(guó)汽車貿(mào)易有限公司投資建成，于2011年7月正式奠基建造，總投資達(dá)3億元人民幣，歷時(shí)兩年建設(shè)并嚴(yán)格按照奔馳4S中心標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)并配備完善的售前、售后配套設(shè)施，總建筑面積逾5萬(wàn)平米。公司位于上海的東南角，直接覆蓋輻射閔行、浦東、奉賢三大區(qū)域，地理位置優(yōu)越。同時(shí)緊鄰S20外環(huán)高速和S32申嘉湖高速，距離市中心及機(jī)場(chǎng)僅30分鐘路程，交通便利。客戶也只需要一杯咖啡的時(shí)間即可抵達(dá)在上海閔星看車、維修保養(yǎng)，或者享受一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午。
企業(yè)外觀
2017年12月上海閔星汽車服務(wù)有限公司-徐匯展廳正式開業(yè)，面積為1734平米，可以同時(shí)展示19臺(tái)奔馳展車。
閔星展廳面積達(dá)4000多平方米，同時(shí)可停放近40輛展車，梅賽德斯-奔馳旗下全系乘用車型都可以在展廳內(nèi)為您一一完美呈現(xiàn)。精品展示區(qū)，陳列的皆為奔馳廠方原廠附件及生活精品，讓奔馳愛好者在體驗(yàn)駕駛激情的同時(shí)享受更多的生活樂(lè)趣。
面積達(dá)到500平方米的接待和預(yù)檢區(qū)域，由我們售后服務(wù)顧問(wèn)為您的愛車進(jìn)行初步預(yù)檢，隨時(shí)為您解答車輛使用方面的問(wèn)題，為您的愛車保駕護(hù)航。4290平方米的售后服務(wù)區(qū)，可同時(shí)容納60臺(tái)車輛進(jìn)行維修。所有維修技術(shù)人員都經(jīng)過(guò)梅賽德斯—奔馳專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，結(jié)合現(xiàn)代化的設(shè)備及工具，專注為客戶提供高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的保養(yǎng)和維修服務(wù)。總面積達(dá)到約1200平方米的配件倉(cāng)庫(kù)，分為三層，共計(jì)5200多個(gè)零件貨位，1600庫(kù)存項(xiàng)目數(shù)，每個(gè)配件都有專門的標(biāo)示以及統(tǒng)一的管理。
接待大廳
客戶休息區(qū)
維修車間
我司擁有一流的銷售專業(yè)人員及一流的維修保障隊(duì)伍，依靠強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和先進(jìn)的管理手段，竭誠(chéng)為廣大客戶服務(wù)并得到客戶的認(rèn)可。2019-2020年在汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)、集團(tuán)以及東區(qū)廠家引領(lǐng)下，回歸本源，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，以維修質(zhì)量為根本，我們不僅在萬(wàn)眾一心抗擊疫情，同時(shí)取得了很好的業(yè)績(jī)。我們致力于打造專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，為廣大客戶提供全方位的專業(yè)的汽車服務(wù)。公司配備專業(yè)的救援車輛，24 小時(shí)全天候緊急待命；為客戶提供了齊全的代步車，讓每位客戶出行無(wú)憂。
我司擁有前沿精細(xì)的技術(shù)設(shè)備和高端頂尖技術(shù)人才，致力于不斷學(xué)習(xí)，不斷突破，砥礪前行。售后團(tuán)隊(duì)目前共90人，其中維修接待15人，維修技師26人，鈑金技師11人，噴漆技師9人。廠家服務(wù)顧問(wèn)認(rèn)證7名；廠家診斷技師認(rèn)證5名；廠家系統(tǒng)技師認(rèn)證7名；廠家保養(yǎng)技師已認(rèn)證17名；廠家鈑金專家認(rèn)證2名；廠家鈑金技師認(rèn)證4名；廠家鈑金專家認(rèn)證4人。在2020年，售后維修技師獲得上海市閔行區(qū)首席技師的榮譽(yù)稱號(hào)。
公司榮譽(yù)：
上海市汽車銷售行業(yè)2019-2020年度誠(chéng)信服務(wù)企業(yè)
交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)二級(jí)
2020年上海市浦江鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)突出貢獻(xiàn)企業(yè)
感動(dòng)?xùn)|區(qū)事故車留修業(yè)務(wù)優(yōu)秀表現(xiàn)獎(jiǎng)（梅賽德斯-奔馳廠家）
感動(dòng)?xùn)|區(qū)客戶保留優(yōu)秀表現(xiàn)獎(jiǎng)（梅賽德斯-奔馳廠家）
梅賽德斯-奔馳東區(qū)客戶服務(wù)達(dá)人團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)（梅賽德斯-奔馳廠家）
東區(qū)全國(guó)鈑金噴涂技能大賽事故車業(yè)務(wù)競(jìng)賽季軍（梅賽德斯-奔馳廠家）
這是團(tuán)隊(duì)在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)積累的成績(jī)和榮譽(yù)。日后也將會(huì)繼續(xù)努力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)接受更高的挑戰(zhàn)。
我們始終秉承梅賽德斯-奔馳的服務(wù)理念，將最好的服務(wù)和價(jià)值體驗(yàn)傳遞給每一位顧客。呈現(xiàn)非凡的奢華用戶體驗(yàn)，倡導(dǎo)‘惟有最好’的生活態(tài)度。通過(guò)有形化服務(wù)展示，以客戶需求為導(dǎo)向，以卓越客戶體驗(yàn)為切入點(diǎn)，以服務(wù)質(zhì)量為保障，以市場(chǎng)營(yíng)銷為主導(dǎo)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，做出屬于自己的特色服務(wù)。
