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        針對省內出行服務渠道分散、出行服務推廣面小、服務渠道不統一、縣鄉出行信息化建設不足等問題，2021年以來，山東省交通運輸事業服務中心立足服務群眾交通出行，赴社區調研出行服務現狀，拓展研究出行服務優化提升手段，研究開發“智行山東”小程序，整合出行資源，提供專業、精準、權威、公益共享、細致出行服務，解決群眾出行難，推進城鄉一體化，力做山東交通出行服務的“官方入口”。
        省交通運輸事業服務中心下沉一線，赴社區向群眾展示“智行山東”小程序功能設計，就使用需求與群眾進行了深入交流，發放調查問卷，充分征求群眾意見，確保能夠真正推進公眾出行服務，將“我為群眾辦實事”實踐活動落實到位。重點解決出行服務困擾。如交通出行服務渠道分散、多樣問題，縣鄉出行服務查詢難問題，定制客運公交出行難推廣問題，高速公路出入口狀態難掌握問題等。打造門戶服務，提升山東交通出行服務能力。將各種出行方式下分散的行業服務渠道匯聚，以“服務導航”模式為用戶提供便捷優質的出行服務。通過“智行山東”進社區系列活動的開展，取得了積極成效。方便公眾出行，提供一體化服務能力。滿足群眾出行需要，改善出行質量，足不出戶便可購買車票、查詢路線、預定酒店、查詢景點等，降低群眾信息獲取成本，實現便捷購票，提升面向社會群眾的交通信息服務水平。貼近群眾需求，服務群眾“端到端”。深度融合縣鄉出行數據，做好路線規劃與預覽推送，推進群眾出行服務效能提升，群眾可快速有效精準獲取出行信息，促進交通出行城鄉一體化發展。提升管理水平，提高服務能力。加強行業出行監測，系統分析客運信息，合理安排配置資源，為公路、水路、鐵路、城市公交、民航聯運提供科學決策支持，提升客運服務和綜合管理水平，促進服務群眾能力再上新臺階。