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        近日，市交通運輸綜合行政執法隊舉辦“12328”交通運輸服務監督電話第三期業務培訓。
        培訓會要求，“12328”電話受理人員要做好投訴舉報、信息咨詢、意見建議的受理，堅持一事一辦理、即報即查、即接即辦。要切實提高“12328”投訴舉報電話的受理效率，要按照“分級負責、屬地管理、無縫銜接”原則，及時生成工單分派至相關業務承辦部門進行承辦辦理，做好跟蹤、督辦、復核工作，并上報“12328”“12345”服務平臺系統，及時向舉報人回復處理情況，確保件件能解決、事事有回音。要熟知道路運輸便民服務“跨省通辦”網上辦理流程、工作時限等要求，具備解答道路運輸從業人員和經營者疑問的基本能力，全力做好道路運輸便民政務服務工作。