唐山市消費者協會召開汽車銷售維修行業約談會
2022-03-02
來自：唐山市市場監管局
“3·15”國際消費者權益日即將來臨，針對汽車銷售維修行業侵害消費者權益的問題，2月23日，唐山市消費者協會組織全市15家汽車銷售維修企業開展行政約談。市市場監管局四級調研員李文濤出席會議并講話。
約談會上，市消協對2021年唐山汽車行業的投訴情況及容易出現的消費糾紛情況做了通報。要求各企業全面履行告知義務，向消費者詳細說明購車流程、合同條款、車輛狀況、收費情況等，提供購車憑證和服務單據、切實履行保證車輛質量安全，切實做到誠信經營。加強車輛渠道管控，與生產廠家聯手建立、完善車輛信息系統。在銷售過程中，積極配合并輔助消費者進行車輛查驗，對于雙方確認無誤的事項進行書面確認。嚴格審查車輛權屬，銷售者應對二手車的產權情況、車輛來源進行嚴格審查，必要時建立車況檔案，規范訂立書面合同，詳細約定雙方的權利、義務、責任，格式條款應著重提示消費者注意。
會上還對新修改的《家用轎車三包責任規定》的修改條款進行詳細講解，對汽車行業專項檢查過程中發現的在汽車銷售過程中做出對消費者顯失公平的問題向各企業提出了整改建議。
唐山市海洋汽車銷售服務有限公司以及豐田泓德銷售服務有限公司代表就如何改變存在問題、更好提升消費體驗、更好的維護消費者合法權益做了表態和承諾發言。
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