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張家口“12328”交通運輸服務監督熱線限時辦結率達100%

2022-04-11 來自:新浪網

        受理舉報案件12761件、限時辦結率達100%、 回復滿意率達100%……2021年, 我市“12328”交通運輸服務監督熱線交出了一份合格的成績單, 成為暢通民意、 建設人民滿意交通的重要抓手, 在全省陽光理政網民留言辦理工作展示活動中名列前茅, 成為全市唯一上榜單位。
  “12328”交通運輸服務監督熱線是為自然人、法人或者其他組織提供的交通運輸行業社會公益性服務監督電話,主要用于受理公路、水路、道路運輸、城市客運、海上搜救、海事等業務領域的投訴舉報、 信息咨詢、意見建議。 我市“12328”交通運輸服務監督熱線于2018年全部投入使用,累計人工受理舉報萬余件,咨詢問詢3萬余件, 限時辦結率達到100%,受到上級相關部門的好評。
  “12328”服務中心相關負責人介紹, 通過對“12328”信息數據進行分析,掌握了人民群眾心聲意愿、了解社會公眾利益訴求,為規范行業管理、加強社會監督拓寬渠道,為制定行業發展政策、研判市場運行態勢提供有效支撐。
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