揭陽(yáng)市交通運(yùn)輸系統(tǒng)推出一系列便企利民新舉措
2022-04-26
來(lái)自：揭陽(yáng)日?qǐng)?bào)
揭陽(yáng)市交通運(yùn)輸系統(tǒng)以“八大行動(dòng)”為突破口，推出一系列便企利民新舉措
用心當(dāng)好“店小二” 解決群眾身邊事
“沒(méi)想到現(xiàn)在‘刷新’資格證這么方便，以前換證、補(bǔ)證，外地的貨車(chē)司機(jī)必須回老家辦理相關(guān)手續(xù)，現(xiàn)在有了‘跨省通辦’，在當(dāng)?shù)鼐湍芡瓿桑馊チ宋覀兊谋疾ㄖ唷?rdquo;近日，來(lái)自湖北的貨車(chē)司機(jī)劉師傅，在收到更新的《道路貨運(yùn)從業(yè)資格證》后，對(duì)我市交通政務(wù)服務(wù)窗口“跨省通辦”業(yè)務(wù)頻頻點(diǎn)贊。
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。今年以來(lái)，市交通運(yùn)輸局圍繞“三個(gè)最”工作目標(biāo)，以“八大行動(dòng)”（推行陽(yáng)光高效服務(wù)審批提質(zhì)提速、建立容缺受理+告知承諾制度、推行交通“幫辦代辦”立體式服務(wù)、建立領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)窗口工作體驗(yàn)制度、推廣“立等立取、一窗通辦”工作模式、切實(shí)解決“急難愁盼”焦點(diǎn)問(wèn)題、打造交通強(qiáng)市硬環(huán)境、推進(jìn)包容審慎監(jiān)管執(zhí)法）為突破口，推出一系列便企利民新舉措，在辦事流程上做減法、在優(yōu)化服務(wù)上做加法，從“我能提供什么服務(wù)”向“群眾企業(yè)需要什么服務(wù)”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步深化交通領(lǐng)域“放管服”改革，以“保姆式服務(wù)”為企業(yè)群眾解憂紓困，推動(dòng)交通運(yùn)輸行政審批提速增效，持續(xù)優(yōu)化交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
領(lǐng)導(dǎo)“進(jìn)窗口”：服務(wù)群眾零距離
“辦理道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可需要提供哪些材料？審批日期要多久？”近日，市交通運(yùn)輸局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)陳煥生以辦事群眾身份來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心交通運(yùn)輸窗口，以“換位體驗(yàn)”的形式，實(shí)地感受交通業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，親身體驗(yàn)辦事流程，了解窗口服務(wù)工作存在的問(wèn)題和困難。
在“窗口體驗(yàn)”中，陳煥生還與群眾面對(duì)面交流，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)群眾辦理業(yè)務(wù)有什么需求，并逐一記錄解答。體驗(yàn)結(jié)束后，他立即召開(kāi)相關(guān)業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)統(tǒng)籌部署，對(duì)普貨經(jīng)營(yíng)許可等高頻事項(xiàng)提出立等即辦等提速措施，為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)、破除改革梗阻等方面起示范引領(lǐng)作用。
至目前，市交通運(yùn)輸局對(duì)原90項(xiàng)審批事項(xiàng)進(jìn)行全面細(xì)致梳理，按照“最短的時(shí)間、最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)”的原則，通過(guò)合并，共減少21項(xiàng)審批事項(xiàng)，減少申報(bào)資料50種，優(yōu)化審批流程69項(xiàng)，減少審批日期295天。
“通過(guò)‘窗口體驗(yàn)’，我們及時(shí)了解到群眾辦事過(guò)程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了交通審批方面存在的不足。接下來(lái)，我局將繼續(xù)以‘我為群眾辦實(shí)事’為落腳點(diǎn)，用足用好政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，不斷優(yōu)化辦事流程，減少審批時(shí)限，精簡(jiǎn)審批材料，持續(xù)提升服務(wù)能力和水平，不斷增強(qiáng)群眾獲得感和滿意度，全力打造好、維護(hù)好優(yōu)質(zhì)的交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)環(huán)境。”陳煥生說(shuō)。
跨省通辦：解決異地“辦證難、換證難”
如何“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”？市交通運(yùn)輸局在推行高頻行政審批事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”中給出了答案。
異地“辦證難、換證難”是困擾道路運(yùn)輸從業(yè)人員多年的“急難愁盼”問(wèn)題。市交通運(yùn)輸局將此列為優(yōu)化交通政務(wù)服務(wù)環(huán)境的重點(diǎn)事項(xiàng)，依托去年10月上線的“廣東省道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理服務(wù)平臺(tái)”，積極推進(jìn)道路運(yùn)輸駕駛員高頻服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦、省內(nèi)通辦”，把道路運(yùn)輸從業(yè)人員資格證換發(fā)（核發(fā)）等15個(gè)資格類(lèi)別業(yè)務(wù)納入網(wǎng)上辦理范疇，實(shí)現(xiàn)道路運(yùn)輸從業(yè)人員辦證業(yè)務(wù)資格類(lèi)別全覆蓋、業(yè)務(wù)辦理零上門(mén)、資格證件零費(fèi)用。
“跨省通辦”是“最多跑一次”的再升級(jí)，道路運(yùn)輸從業(yè)人員不論在外地或本地工作，都可直接登陸廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，全程網(wǎng)上辦理道路運(yùn)輸從業(yè)資格證申領(lǐng)、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)、變更、注銷(xiāo)、誠(chéng)信考核業(yè)務(wù)，無(wú)需來(lái)回“跑腿”。截止目前，我市道路運(yùn)輸從業(yè)人員“跨省通辦、省內(nèi)通辦”共辦理1910件。
為實(shí)現(xiàn)“更好更快服務(wù)群眾、企業(yè)辦事”目標(biāo)，市交通運(yùn)輸局在原有平臺(tái)基礎(chǔ)上，多次組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)進(jìn)行修正、優(yōu)化，讓群眾網(wǎng)上辦事更省心更方便，全力打造“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”揭陽(yáng)模式。今年以來(lái)，該局通過(guò)“廣東省道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理服務(wù)平臺(tái)”辦理從業(yè)資格證事項(xiàng)625件，通過(guò)“廣東省交通運(yùn)輸廳大件運(yùn)輸許可綜合服務(wù)系統(tǒng)”辦理超限車(chē)輛行駛公路審批532宗，高效解決百姓身邊事。
“首違免罰”：讓執(zhí)法既有力度又有溫度
“鑒于你是初次違法，我們對(duì)你不予處罰，但要你限期完成整改。”前陣子，市交通運(yùn)輸局執(zhí)法三支隊(duì)執(zhí)法人員對(duì)駕駛員張某未取得相應(yīng)從業(yè)資格證件駕駛道路客貨運(yùn)輸車(chē)輛的違法行為，開(kāi)出“首違免罰”第一單。
事情追溯到今年3月18日，該局執(zhí)法人員在對(duì)交警部門(mén)移交的一部重型貨車(chē)執(zhí)法檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該車(chē)駕駛員張某無(wú)法出示相應(yīng)從業(yè)資格證件，經(jīng)調(diào)查，張某承認(rèn)這一事實(shí)；同時(shí)，執(zhí)法人員通過(guò)省交通綜合行政執(zhí)法系統(tǒng)查詢(xún)，未發(fā)現(xiàn)張某有其他違法記錄。鑒于當(dāng)事人是首次違法被發(fā)現(xiàn)，危害后果輕微且積極主動(dòng)改正，其情節(jié)符合“首違免罰”的適用條件，本著處罰與教育相結(jié)合的原則，該局根據(jù)相關(guān)規(guī)定不予處罰，改為對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行法律普及和思想教育。“多虧執(zhí)法人員及時(shí)糾正了我的違法行為，這次教育讓我受益匪淺，這種‘柔性執(zhí)法’方式也讓我感受到了溫暖，感謝交通運(yùn)輸部門(mén)。”駕駛員張某在接過(guò)執(zhí)法人員送達(dá)的《不予行政處罰決定書(shū)》后感慨道。
“首違免罰”是交通運(yùn)輸領(lǐng)域推進(jìn)包容審慎監(jiān)管執(zhí)法的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)市場(chǎng)主體“無(wú)心之過(guò)”盡量給予容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)會(huì)，運(yùn)用說(shuō)服教育、約談警示、簽訂承諾書(shū)等方式給予糾正，不僅打破傳統(tǒng)的“以罰代管”“一罰了之”的執(zhí)法模式，也讓企業(yè)和個(gè)人在“有溫度的執(zhí)法”氛圍中獲得容錯(cuò)支持和發(fā)展空間，積極營(yíng)造法治化營(yíng)商環(huán)境。
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