途虎養車上海緊急救援服務隊主要服務醫護、保供、媒體和志愿者等抗疫車輛，以及警務、城管和環保等特種車輛。作為上海市疫情防控生活物資保障企業，途虎養車在APP首頁上線緊急救援線上通道，開通緊急救援熱線，以在線響應，配套上門服務的方式，承擔了全市10萬余輛持通行證車輛的緊急救援工作。
7支小分隊，服務超1500輛車
自3月28日耿杰就報名參加了途虎養車緊急救援服務隊。耿杰回憶說：“還記得接到的首例求援，是來自一輛半道熄火的警車。這種關鍵時刻，必須迅速響應，當時不到10分鐘就趕到現場，檢測、搭電，在成功啟動車輛后，又趕赴下一個目的地。”目前，耿杰帶領的團隊已經在路上奔波了1個多月。閔行、黃浦、徐匯、長寧、靜安、浦東……都留下了他們的腳印。
“城市剛進入靜態管理，在公司黨總支的發起和倡議下，我們積極響應，保障社會面防疫車輛緊急救援需求。”途虎養車政府事務經理李一帆說，途虎養車上海緊急救援服務隊當日即集結完畢，全市共有7支小分隊，14名途虎技師開始奮戰在抗疫一線，全力救援抗疫保障車輛。
據介紹，途虎養車上海緊急救援服務隊集結期間，其公司線下運營發展部、物流部和綜合管理部等部門的黨員積極承接工作任務，確保緊急救援服務快速落地。截至目前，服務隊救援車輛超1500輛，人均救援車次超100輛，累計行駛里程超5萬公里。
吃住店里，承接區內轉運車輛保養
位于閔行光華路135號的途虎養車上海技術中心店，店長王輝是途虎養車上海緊急救援服務隊隊長，他與技師劉昌雄已經在店里住了近2個月，除了承擔日常救援任務外，還同步承接閔行區內轉運車輛的保養，“車輛救援每天都在發生，求助的對象中，有志愿者，也有保障城市穩定運行的其他崗位相關人員與從業者”。
“住在店里，能夠最大程度、最高效率發揮自己的專長，可以為抗疫盡一份力”。劉昌雄報名參加服務隊，剛開始，基本上是“方便面+火腿腸”的套餐組合，后來公司也提供了其他生活物資，還配備了行軍床，方便休息。
救援中，許多防疫車輛因為短時間內工作強度大，行駛里程多，有些會在路上遇到爆胎、電瓶虧電導致打不著火的突發情況，如果不迅速解決的話，就會影響疫情防控。救援工作開展以來，劉昌雄和王輝兩人搭檔，有時早上5點就要起床，最晚工作到凌晨2點鐘才能休息，平均每天在外奔忙10多個小時。“在這場沒有硝煙的戰役中，我們汽修人扮演的是緊急救援的角色，救援隊的每位技師都在全力發揮自己的力量，就是希望讓勝利快一點到來”。
開通私家車緊急救援免費服務
在封控期間，許多車輛長期停放，存在電瓶虧電、輪胎老化等問題，“鑒于前期私家車尚不能上路通行，途虎養車上海緊急救援服務隊主要服務的是持通行證車輛，但隨著全市社會面動態清零工作的推進，在微信社群和救援熱線已經收到一定量的私家車救援需求”。目前途虎養車APP首頁已經上線緊急救援線上通道，并考慮到車主的不同情況，還開通了4001118895緊急救援和預約熱線，以在線預約方式，受理車主咨詢和預約。
目前途虎養車已經開通的私家車緊急救援免費服務通道，主要提供5種免費服務，包括上門搭電、上門換電、輪胎充氣、更換備胎、消毒殺菌等。車主選擇需要的服務類型，所在區域（行政區、街道和小區名字），車型和聯系方式等，進行預約，一旦社區解封即可安排上門服務。
據了解，途虎養車已準備在解封區域內開展救援，通過社區救援等服務匯集車主救援類需求，途虎養車緊急救援隊按需上門，一站式解決車主問題，對于需要赴門店的維修類需求也開啟線上預約通道。
