河北交通優化提升政務服務質效 推進不見面審批 執行一次性告知
2022-06-22
來自：中國交通新聞網
“首都環線高速公路承平項目建設任務重、工期緊，若施工許可手續辦理延誤，會給后續工作開展和工程建設造成困難。”回憶起當時的情況，中交京冀建設開發（河北）有限公司工作人員檀勇華說，“河北省交通運輸廳駐省政務服務大廳工作組了解情況后，為我們開通了特事特辦渠道，一天內完成了施工許可審批，為工程建設贏得了寶貴時間。”
近年來，河北省交通運輸廳持續深化行政審批制度改革，加快推進行政許可事項規范化標準化，全面推廣應用電子證照，政務服務事項實現100％網上辦理。目前，河北省交通運輸廳駐省政務服務大廳工作組（簡稱工作組）政務事項在承諾時限內按時辦結率100％，好評率達99.5％以上，得到廣大申請人和企業的一致好評。
為提升審批服務效能，工作組以“辦事群眾會不會，流程通不通”為準繩，站在申請人的角度審視政務服務事項的全流程，著重查找群眾辦事過程中可能存在的難點、堵點，首席代表深入窗口一線體驗企業群眾辦事過程，同步跟進辦理進度，通過書面征求意見和電話回訪等形式收集企業和群眾意見建議，不斷優化政務服務工作。
依托一體化政務服務平臺，工作組推進以網上申報、咨詢服務、容缺受理、網上審批、郵寄送達為核心的“不見面審批”服務，實現政務服務線上線下深度融合；推廣應用電子證照，國內水路運輸經營許可等7項高頻政務服務事項納入全省統一電子證照庫并實現共享應用，簽發證照電子化率達95％以上。
工作組還嚴格執行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等制度，積極配合省政務辦、政務服務中心實行“大一窗”綜合受理，打造“無差別受理，同標準辦理”的政務服務新模式；優化窗口受理時限，申請人申請材料齊全且符合法定形式的，全部予以當場受理，不符合受理要求的，當場說明原因、列明清單，非重要支撐要件的，容缺受理，限期補正。
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