四川省交通運輸廳印發(fā)《四川省汽車維修企業(yè)信用評價實施細則（試行）》
2022-08-17
來自：四川日報
汽車壞了，到哪里修價格實在、質(zhì)量又放心？近日，交通運輸廳印發(fā)《四川省汽車維修企業(yè)信用評價實施細則（試行）》（以下簡稱《細則》），將通過多維度對汽車維修企業(yè)進行“打分”，且評價結果在網(wǎng)絡公開，類似于汽車維修行業(yè)的“大眾點評”。該《細則》將于9月1日起施行。
怎么評
多維度打分，消費者也是“考官”
根據(jù)《細則》，對汽車維修企業(yè)的信用評價以年度為單位，每年評一次，向社會公眾公布企業(yè)信用等級。汽車維修企業(yè)信用評價標準包括對汽車維修企業(yè)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、經(jīng)營管理、服務質(zhì)量和社會責任等方面的綜合評價內(nèi)容；評價實行扣分制，總分1000分，按得分情況評定為好、較好、一般、較差和差5個級別，分別用AA、A、B、C、D表示。
采用信用評價體系是四川對汽車維修企業(yè)監(jiān)管的一種新嘗試?！都殑t》起草者、省交通運輸廳道路運輸管理局車維處負責人介紹，此前，交通運輸部門每年都會對汽車維修企業(yè)進行質(zhì)量信譽考核，但主要側重于評價和規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理；而即將實行的信用評價，則更加綜合、公開。評價內(nèi)容，從企業(yè)自身的管理規(guī)范拓展到了安全、環(huán)保、質(zhì)量、服務等多個維度。打分的“考官”也從主管的交通運輸部門，延展到安監(jiān)、環(huán)保、市場監(jiān)管局等相關部門以及消費者。
交通運輸部門在進行定期信用評價時，將綜合參考相關部門在一定周期內(nèi)對汽車維修企業(yè)的信用評價，如果有處罰、違規(guī)等情況，必定影響得分值。消費者的評價也是重要參考值，分值最高的是服務質(zhì)量，消費者對企業(yè)的評價、投訴等，都將折算成相應分值。
除了扣罰，也有獎勵。維修企業(yè)若獲表彰、成為試點或示范，將獲得不同分值的加分。
有啥用
向社會公開，為消費者提供參考
為何要在汽車維修行業(yè)推行信用評價？近幾年“放管服”改革不斷深化，汽車維修企業(yè)的“準入”，從許可管理模式變?yōu)閭浒腹芾砟Ｊ剑瑐鹘y(tǒng)的“入口把關、加強檢查”行業(yè)監(jiān)管模式效果逐漸“打折”，需要有新的監(jiān)管模式。
汽車維修行業(yè)良莠不齊。目前，全省備案的汽車維修行業(yè)有2.6萬余家，其中，一、二類汽車整車維修企業(yè)及三類汽車綜合小修業(yè)戶等稍具規(guī)模的，不到1萬家。與此同時，市場正在萎縮——省交通運輸廳道路運輸管理局統(tǒng)計，2019年全省機動車維修量2662萬輛次，2021年這一數(shù)據(jù)僅為1625萬輛次。“多渠道的評價，實則是一種市場化的手段。”上述負責人表示，希望通過市場化的方式，促進這一行業(yè)的優(yōu)勝劣汰。
評價體系的信息化也即將實現(xiàn)。6月以來，我省對汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)進行優(yōu)化和完善，預計12月實現(xiàn)全省統(tǒng)一的維修結算清單，屆時，將實現(xiàn)對汽車維修企業(yè)信用評價的信息化收集，以及大數(shù)據(jù)分析和處理。依托該系統(tǒng)，交通主管部門可輕松掌握汽車維修企業(yè)一個信用周期內(nèi)的信用情況，企業(yè)也可自行進行“減分項”的申訴或“加分項”的填報。
更重要的是，消費者在每一單消費后，都可進入該系統(tǒng)對汽車維修企業(yè)進行評價，就像“大眾點評”評分一樣，選取心目中對應的等級值，有表揚或投訴也可直接留言，這些評價將全部向公眾公開。
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