銅陵：交通運(yùn)輸領(lǐng)域“放管服”改革持續(xù)深化
2022-12-29
來自：銅陵新聞網(wǎng)
今年以來，市交通運(yùn)輸局多舉措推進(jìn)交通運(yùn)輸領(lǐng)域“放管服”改革，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，交通行政許可服務(wù)窗口連續(xù)19年零投訴。
該局集成服務(wù)，線下業(yè)務(wù)“一窗辦”。將168個(gè)交通政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐窗口，交通高頻服務(wù)事項(xiàng)全部由承諾件變?yōu)榧崔k件，讓企業(yè)群眾辦事更加方便快捷。截至11月底，該局窗口共辦件34988件。
積極貫徹說“不”提級(jí)管理制度。要求各業(yè)務(wù)部門和窗口負(fù)責(zé)人在接待服務(wù)企業(yè)和群眾或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，按照“不說不能辦、只說如何辦”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行說“不”提級(jí)管理制度，按規(guī)定予以辦理答復(fù)，同時(shí)做好跟蹤問效，直至有效推動(dòng)事項(xiàng)辦理完成。
積極開展“跨省通辦”。交通窗口積極引導(dǎo)群眾微信掃小程序“道路運(yùn)政一網(wǎng)通辦”，設(shè)置“跨省通辦”綜合窗口，實(shí)行專人專崗，編制簡(jiǎn)便易懂的操作指南，讓群眾通過手機(jī)就能完成普貨車輛年審和從業(yè)人員誠(chéng)信考核等業(yè)務(wù)。截至11月底，該局“跨省通辦”網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦件量為15000件，辦件數(shù)量、辦理率、辦理成功率等指標(biāo)均位居我省前列，好評(píng)率達(dá)100%。
交通“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平不斷提升，全程網(wǎng)辦100%，線下“最多跑一次”100%。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，推行“前臺(tái)受理、后臺(tái)辦理、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)送達(dá)”工作方式。 此外，在全省率先開展道路運(yùn)輸從業(yè)人員誠(chéng)信考核、從業(yè)資格證核發(fā)、從業(yè)資格證換發(fā)等3項(xiàng)道路運(yùn)輸從業(yè)人員高頻事項(xiàng)自助辦理，年辦件量約萬件。
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