錦州市交通運輸局多舉措提升行業治理能力和服務水平
2023-01-03
來自：錦州市交通運輸局
今年以來，錦州市交通運輸局認真按照市委、市政府和省交通運輸廳工作要求，主動研究新要求，扎實開展交通運輸執法領域突出問題專項整治行動，多措并舉提升行業治理能力和服務水平。
一是全面優化營商環境。完成了與原市行政審批局38項行政許可事項的交接工作，制定了行政審批“三集中三到位”實施方案，明確首席代表，安排業務人員進駐審批窗口開展工作。目前，共112項政務服務事項實現“收件、受理、審批”分離，全年共辦理10萬件，實現按期辦結率、服務滿意率100%。在12328交通運輸服務監督電話系統中添加了“跨省通辦”等內容，包括便民政務系統、“道路運輸一網通辦”微信小程序、“道運通”手機APP、國家/省級政務服務平臺等，即時答復從業人員疑問。錦州市道路運輸駕駛員從業資格證補發、換發、變更、注銷和年度誠信考核5項高頻道路運輸政務事項已實現“跨省通辦”。積極推行包容免罰，對90項輕微違法行為不予處罰。
二是加大行業治理力度。嚴厲打擊“黑出租”“百噸王”、貨運車輛脫落揚撒等違法違規行為，累計查處查扣“黑出租車”32臺次、脫落揚撒貨運車輛40臺次、超限超載車輛2769臺次，對錦州市2021年度12家85臺車次在取得公路超限運輸許可證后不按審批的路線行駛的違法行為組織警示約談，并送達《大件運輸違法行為告知書》，行業治理取得明顯成效。
三是拓寬群眾訴求渠道。完成省級、市級人大代表、政協委員提案43件，答復率、見面率、滿意率均達到100%。持續開展信訪“萬件化訪”“三到位”專項行動，共接收受理信訪案件18件，已辦理完成17件，正在辦理1件。12328監督服務電話系統“連心橋”作用發揮明顯，通過積極對接省廳和市12345業務部門，及時溝通協調本行業相關單位，全部完成了各類投訴件的處理工作，及時解答了人民群眾反映的一批“急難愁盼”問題。截至目前，共受理有效業務31238件，群眾滿意率100%。
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