巴彥淖爾市交通運輸政務服務窗口開展法治政府建設示范創建
2023-08-04
來自：巴彥淖爾市政府門戶網站
近日，我市交通運輸政務服務窗口接受“法治政府建設示范創建”實地評估準備工作督查，市司法局、市政務服務局有關人員到窗口了解交通運輸領域高頻服務事項辦理基本情況并進行現場檢查。據介紹，截至目前，我市交通運輸政務服務窗口受理網上道路運輸“跨省通辦”業務量超9000件，網上辦理業務總量排名位于全區前三。
經營性道路旅客、危險貨物、普通貨物及出租車駕駛員從業資格證的換發、補發、誠信考核等一直是交通運輸政務服務窗口面向廣大運輸行業從業人員的高頻業務。為切實解決運輸行業從業人員活動區域不固定、辦理業務太麻煩的問題，自2021年9月開始，我市交通運輸政務服務窗口依托互聯網道路運輸便民政務服務系統推進從業資格證換發等高頻事項“網上辦”“一次辦”，實現“跨省通辦”在我市的高效落地。具體事項包括從業資格證換發、補發、注銷、變更、誠信考核等。駕駛員可以通過交通運輸部微信公眾號、道路運政一網通辦、“道運通”APP、互聯網道路運輸便民政務服務系統及國家政務服務平臺“跨省通辦”服務專區5個渠道上傳相關信息，選擇自行領取或快遞郵寄完成從業資格證相關業務的異地辦理。
在推進“放管服”改革、打造高效便民的政務服務過程中，我市交通運輸政務服務窗口一是實行主動提示、溫馨告知。為防止駕駛員因疏忽忘記如期辦理換證業務導致證件失效注銷，自2022年起推行電話、短信提示服務，同時定期查詢梳理，按月整理即將到期證件，進行匯總并逐一提醒，做好辦理政策及辦事流程宣傳告知工作。該項工作開展以來，已累計提醒8800多人次。二是實行證件免費郵寄，打通異地辦理“最后一公里”。積極摸索解決相片免費打印、證件郵寄等具體實操問題，主動承擔寄回費用，讓駕駛員群體零負擔高效率享受“跨省通辦”帶來的便利。三是細化操作步驟，一對一指導操作流程。制作網上辦理詳盡流程圖供辦事群眾參考。由工作人員手把手為駕駛員解決移動端的實際操作問題，保證他們學得會、辦得來，讓辦事群眾真正體驗到“掌上辦”的便利。
市交通運輸局作為主管部門將持續優化道路運輸“跨省通辦”便民政務服務舉措，縱深推進交通運輸領域“放管服”改革，聚焦行業高頻異地辦理事項，通過“互聯網+政務服務”拓展更多“跨省通辦”“不見面辦理”服務事項，不斷提升企業、群眾辦理交通運輸事項的便捷度，規范完善政務服務功能，建設更高水平的交通運輸法治政府部門。
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