宿遷“交慧辦”以政務服務之“好” 促營商環(huán)境之“優(yōu)”
2023-10-30
來自：中國江蘇網(wǎng)
今年以來，宿遷市交通運輸局將培育“交慧辦·速e通”政務服務品牌作為提高交通運輸政務服務標準化規(guī)范化便利化水平、優(yōu)化交通運輸營商環(huán)境、 提升企業(yè)群眾滿意度的有效途徑，以“品牌化+標準化+項目化”模式，以智慧便捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效為目標，實施了“一件事一次辦”“跨省通辦”和信用承諾制等改革創(chuàng)新舉措，全力打造一流營商環(huán)境。
聚焦政務服務“品牌化”持續(xù)提升服務質(zhì)量。該局以暖心服務為出發(fā)點，全面推進交通運輸政務服務品牌培育工作，明確“交慧辦·速e通”為宿遷交通運輸政務服務品牌名稱。增強品牌凝聚力，該局打造“交慧辦+”，以“交慧辦”為主品牌，市、縣兩級地方品牌為子品牌，提高集聚效應。該局充分發(fā)揮品牌示范引領作用，增強全市交通運輸窗口服務能力，全面落實“延時服務”“導辦幫辦”“預約快辦”，主動延遲工作時間，為企業(yè)群眾提供舒心、省心服務。
今年以來，該局圍繞企業(yè)群眾工作日需要延長服務時間的需求，提供延時服務40余次。該局加強窗口人、事、物、環(huán)境等規(guī)范化管理，出臺窗口管理辦法，組織開展窗口人員廉政教育和業(yè)務培訓4次，年度教育培訓參與率達80%，在政務服務“好差評”考核中，群眾滿意率達100%；市區(qū)窗口獲評2023年政務服務考核評價二等獎，縣區(qū)窗口多次獲評“紅旗窗口”。
聚焦行政審批“標準化”持續(xù)推進簡政便民。該局創(chuàng)新設立“交通·蘇服辦”便民服務點，開啟交通運輸部門與政務中心合作新模式，打造“政交合作”新場景，依托主城區(qū)貨車司機黨群服務中心等平臺，成立兩家“交通·蘇服辦”便民服務點，聯(lián)合公安部門，為道路運輸駕駛員提供一站式政務服務，目前已累計服務道路運輸駕駛員6000余人。
行政審批辦理時限持續(xù)壓減，該局梳理調(diào)整交通運輸行政審批事項即辦件、一般承諾件、特殊承諾件，進一步推動審核難度較小的高頻事項由“承諾件”向“即辦件”轉變，目前“即辦件”162項，辦理12.8萬件。全面實行政務服務事項清單管理，常態(tài)化開展江蘇政務服務網(wǎng)檢測維護工作，完成71個受理條件和14個法律依據(jù)問題的整改，完成編制、優(yōu)化292個交通運輸政務服務實施清單和辦事指南。
聚焦改革措施“項目化”，持續(xù)深化“放管服”改革。該局圍繞企業(yè)群眾期待期盼的重點難點，對“一件事一次辦”“跨省通辦”信用承諾制等改革舉措實行項目化管理，“放管服”改革成效明顯。“一件事一次辦”改革落地見效，該局聯(lián)合市公安局、市行政審批局出臺《宿遷市開網(wǎng)約車“一件事”改革實施方案》，申請人一次提交材料、一次集成辦結，大幅減少了辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時間和跑動次數(shù)。
打造涉路施工許可特色“一件事”，該局以“一次告知”“一家受理”“一張表單”“一次辦結”“一體管理”五個一為目標，將涉路施工涉及的7個行政審批事項列入“一件事”改革范圍，通過環(huán)節(jié)整合、流程優(yōu)化、并聯(lián)辦理，實現(xiàn)減環(huán)節(jié)、減時限、減材料、減跑動、強監(jiān)管“四減一強”，今年以來高效辦理涉路施工許可“一件事”21件。
持續(xù)保持“跨省通辦”辦件量及考核位居全省第一，該局緊盯道路運輸駕駛員關切問題，注重對企業(yè)群眾申請事項和補正材料指導，對于申請材料不符合要求的業(yè)務，第一時間回撥申請人的電話，告知問題所在、指導企業(yè)群眾按流程辦理，進而實現(xiàn)通過網(wǎng)絡一次性改正錯誤要件、一次性通過審核。截至目前，道路運輸從業(yè)資格證“跨省通辦”事項辦理9671件，成功率辦結率均達100%，辦件量及考核位居全省第一。
加快推進信用承諾在政務服務領域應用，該局推出“信易+大件運輸”“信易+審批”“信易+駕培”3個政務服務守信激勵應用場景，不斷簡化審批程序、降低審批成本，讓交通運輸行業(yè)從業(yè)主體及從業(yè)人員切身體會到“誠信的價值”。
據(jù)悉，宿遷市交通運輸局將以市場主體需求為導向，以深刻轉變政府職能為核心，一體有效推進交通運輸“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化交通運輸營商環(huán)境，建設人民滿意的服務型部門，推進行業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，爭創(chuàng)“優(yōu)秀交通運輸政務服務品牌 ”。 （莊雪茜）
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