婁底市交通運輸局開展“送政策、解難題、優服務”行動
2023-11-20
來自：湖南日報
“這次我們邀請市政務服務中心業務科室負責人一同來到你公司，就是來幫你們解決問題的！”11月15日，婁底市交通運輸局行政審批科、市政務服務中心業務科室相關負責人帶隊深入雙峰縣平安運輸有限公司，與企業負責人和員工們面對面交流，為他們紓困解難。
為持續優化營商環境，市交通運輸局結合全市交通運輸政務服務工作實際，以窗口建設標準化、為民服務精準化為重點，開展“送政策、解難題、優服務”行動，主動把政務服務送上“門”，進一步降低企業和群眾辦事成本，打造人民滿意交通。
聚焦解決企業“事難辦”
市交通運輸局組織政策法規素養高、業務能力強的工作人員深入企業一線，通過組織座談、調查問卷等方式，面對面了解企業和從業人員在政務服務方面普遍關切的“難點”“痛點”問題，全面摸清企業實情，梳理存在的問題根源，及時研究解決方案。
精準推送政務服務便民惠企政策。市交通運輸局和市政務服務中心組成“送政策、解難題、優服務”行動工作組，深入交通運輸企業推送政務服務便民惠企政策，幫助企業吃透弄懂政策，用好用活政策，確保各級各項政務服務便民惠企政策直達企業，同時精準了解企業在政務服務事項辦理中的實際需求。
聚焦解決企業“事難辦”難題。通過多次深入交通運輸企業，了解其在政務服務事項辦理過程中存在的困難和問題，能解決的要當即辦理，需要協調相關部門解決的，由“上門服務”的工作人員協調解決。尤其是企業和從業人員普遍關切的“難點”“痛點”問題，進行點對點跟蹤，明確責任單位和辦理時限，及時推進和解決問題，確保“上門服務”的精準性和有效性。
探索協同聯動“新模式”
“我們要急群眾之所急。”市交通運輸局行政審批科全體工作人員一直在與時間賽跑，在如何加快審批效率上下功夫。
市交通運輸局積極探索協同聯動新模式，緊緊圍繞“走找想促”活動主題，提升政務服務效能和優化營商環境，構建了以市交通運輸局窗口業務骨干為主體，市政務服務中心“幫代辦”專班為支撐的“上門服務”行動組，形成共同謀劃、協同聯動的工作模式，最大限度減少企業、辦事群眾跑腿次數，進一步提升企業和辦事群眾的獲得感和滿意度，為打通政務服務“最后一公里”提供有力保障。今年以來，該局先后27次入企上門服務，為35家交通運輸企業現場答疑解惑，現場受辦事項52項，受到社會各界一致好評。
不僅如此，為把“送政策”“送服務”切實送到企業心坎里，把群眾“要我辦”主動變為“我來辦”，市交通運輸局在組織開展各類政務服務主題活動的基礎上，常態化開展有針對性和助推行業發展的交通運輸政策宣傳活動，為全市經濟社會發展提供強有力的政務服務保障。
打造營商環境“新名片”
近日，市交通運輸局相關負責人做客市人民政府門戶網站“在線訪談”欄目，圍繞“深化‘放管服’改革、持續優化營商環境”主題，就全市交通運輸體系“放管服”改革特色亮點工作、取得的成效等與網民進行在線交流。 據了解，全市交通運輸“放管服”改革工作亮點如下：一是打造便捷高效的審批環境，真正做到材料少、流程減、時間短、服務優。所有受理事項按期辦結率100%，服務滿意率100%；二是瞄準“堵點”解民憂，全市“跨省通辦”申請辦結率100%，辦結成功率100%；三是聚焦民生辦實事，市交通運輸行業主要指標躋身全省前列，并穩健持續向好。
自“送政策、解難題、優服務”行動開展以來，該局不斷總結經驗，與交通運輸企業建立了長期溝通和主動“上門服務”的長效機制，同時不斷提升交通運輸政務服務水平，優化行政審批服務方式，高標準與省交通運輸廳“三化”業務辦理事項無縫銜接、同步推進，實現了一枚印章管審批，辦事無需“多地跑”。減少審批環節和審批時間，就是為企業、群眾節省辦事成本，該局一系列有效舉措打造了婁底交通運輸營商環境“新名片”。
?
