石家莊開展汽車售后服務(wù)監(jiān)督檢查
2023-11-24
來自：河北新聞網(wǎng)
從石家莊市市場監(jiān)督管理局了解到，石家莊將在全市范圍開展家用汽車三包落實(shí)及售后服務(wù)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步規(guī)范汽車銷售維修行業(yè)經(jīng)營秩序。此項檢查將持續(xù)至12月31日。
此次監(jiān)督檢查的重點(diǎn)是整治查處7種違法違規(guī)行為，包括不履行三包義務(wù)或推諉扯皮，過度維修、小病大治，維修收費(fèi)不透明、不公開，維修記錄不健全或弄虛作假，以假充真、以次充好或使用不合格維修配件，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)混亂、服務(wù)電話真假難辨，售后服務(wù)維修人員無從業(yè)資格證書或上崗證書等。
結(jié)合12315消費(fèi)者投訴舉報熱點(diǎn)問題，檢查人員現(xiàn)場剖析問題根源，提出具體指導(dǎo)意見。同時，要求汽車銷售維修企業(yè)牢固樹立質(zhì)量安全意識和社會責(zé)任意識，積極妥善處理消費(fèi)者的投訴舉報，進(jìn)一步完善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升相關(guān)制度措施，持續(xù)推動全市汽車經(jīng)營企業(yè)實(shí)現(xiàn)汽車產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量雙提高目標(biāo)。
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