北京汽修行業協會舉辦2024年內審員培訓班
2024-09-27
來自：北京汽車維修行業協會
為落實中國汽車維修行業協會發布《放心汽修認證評價規范》(T/CAMRA002—2024)團體標準在汽車維修企業應用實施，將放心汽修認證與提高汽修企業誠信創建活動、規范化經營、提升服務質量相結合，有效地推進全行業誠信建設水平，為汽車維修行業轉型升級、高質量發展提供新動能,增強北京市汽車維修企業管理體系的有效性，強化公司內審員的綜合管理水平和實際工作能力，2024年9月25日～26日，北京汽車維修行業協會和放心聯合認證中心共同舉辦了放心汽修認證和質量管理體系認證工作內審員培訓班。
培訓班由協會培訓部邊潔部長主持，協會副秘書長侯金鳳、放心聯合認證中心總經理谷慶娟、市場總監李佳以及來自北汽修協會員企業的26家汽修企業共計45人參加了內審員培訓班。
北京汽修行業協會副秘書長侯金鳳做了培訓班開班致辭。她在致辭中強調了本次培訓對高質量提升企業日常管理水平和促進生產經營工作的重要性、必要性，介紹了行業主管部門有望優先對獲得放心汽修認證的汽修企業給與行業信譽評價的信息，并提出北京汽修行業協會的會員企業應該在本市汽修行業誠信建設工作中率先垂范，發揮積極的引領作用，帶動全行業誠信經營，做百姓放心的汽車服務管家。
隨后，培訓班正式開始。由放心聯合認證中心市場總監李佳對新版《放心汽修認證評價規范》標準的修訂過程、修訂主體框架、關鍵技術內容的變更、標準釋義和實施進行了詳細解讀，并結合實際審查過程中發現的重點問題進行了說明。
同時，內部審查是企業自我檢查、自我完善的重要機制。作為企業服務質量管理的守護者，內審員承擔著重要的職責。培訓中李佳老師詳細講解了企業內部審查的流程、方法、技巧以及內審員應具備的素質和能力。按照標準要求內審員需要熟悉并掌握標準及相關法律法規要求，對企業的各項活動進行獨立、客觀、公正地審查與評價。通過內部審查，內審員能夠發現企業服務和管理中存在的問題與不足，提出改進建議并跟蹤驗證改進措施的實施效果，從而推動企業的持續改進與發展。
9月26日，培訓班轉入質量管理體系認證的學習。質量管理體系是企業提升管理水平、增強市場競爭力的重要手段。放心聯合認證中心總經理谷慶娟結合質量管理體系的相關要素，系統介紹了ISO9001標準的基本概念及核心要求，闡述了質量管理體系的七大原則，包括顧客導向、領導力、全員參與、過程方法、持續改進、決策依據與關系管理等。通過深入淺出地講解，學員們對質量管理體系有了更加全面和深入地認識。
通過此次培訓，企業學員們將全面掌握《放心汽修認證評價規范》和ISO9001標準內容，為后續的審查工作奠定堅實的基礎。通過學習，提升了學員們熟練掌握內部審查的流程、方法、技巧以及內審員應具備的素質和能力，促進大家獨立完成內部審查工作，對內審工作的有效開展，將能夠協助企業發現潛在問題并及時采取改進措施，從而進一步提升服務質量、提升客戶滿意度、增強企業核心競爭力，推動企業的持續改進與高質量發展。
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