“沒想到這么快就能拿到證，你們的服務真是太高效了，十幾分鐘的時間就為我解決了大問題！”10月21日，司機陳女士在新田縣政務服務中心交通運輸局服務窗口僅用12分鐘，就拿到了道路運輸經營許可證。
今年以來，新田縣交通運輸局服務窗口優化辦事流程、提高服務質量，通過“湘易辦”APP、政府門戶網站、“一網通辦”為企業和群眾辦事提供統一的政務服務，真正實現“一機在手、一鍵登錄、一網通辦、一次辦好”“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”，“高效辦成一件事”彰顯服務新速度，切實提升交通運輸服務的便捷性和滿意度。
優化辦事流程。對交通運輸領域的各項行政審批和服務事項進行全面梳理，簡化不必要的環節和手續，制定了清晰、簡潔的辦事指南。將多項關聯事項合并辦理，減少企業和群眾的辦事次數。推行“一次性告知”制度。窗口工作人員在接待辦事群眾時，一次性告知所需材料、辦理流程、辦理時限等信息，避免群眾因信息不明而多次往返。推行線上服務。加強信息化建設，通過“運政通”APP搭建了交通運輸政務服務平臺，實現了多項業務的網上辦理。企業和群眾可以通過平臺在線提交申請、查詢辦理進度、獲取審批結果等，實現了辦事“零跑動”。推廣電子證照應用。企業和群眾在辦理相關業務后，可直接獲取電子證照，與紙質證照具有同等法律效力，方便了證照的攜帶和使用。
提高辦事效率。加強部門協同，建立了內部協同辦公機制，打破了部門之間的信息壁壘。涉及多個部門的審批事項，通過內部流轉和協同辦理，實現了“一件事一次辦”。與其他相關部門建立了信息共享和聯動機制，加強了數據交換和業務協同。通過一系列創新舉措，新田縣交通運輸局服務窗口的辦事效率大幅提升。平均辦理時間縮短了80%以上，企業和群眾的滿意度顯著提高。
截至今年9月底，新田縣交通運輸局服務窗口辦理道路普通貨物運輸經營許可135件、道路普通貨物運輸車輛新增233輛、維修企業經營備案17家、駕校經營備案4家、道路貨物運輸從業資格證申請與換證165件。自“高效辦成一件事”一網通辦平臺運行以來，新田縣交通運輸局服務窗口受理辦結“開辦運輸企業一件事”20件，“高效辦成一件事”將成為常態，為企業和群眾帶來更多的便利和實惠。（新田融媒記者 何珣 通訊員 何新瑞 楊亞瓊）
