呼倫貝爾市交通運輸局交通窗口榮獲“政務服務先進窗口”稱號
2024-11-05
來自：呼倫貝爾發布
近日，呼倫貝爾市交通運輸局交通窗口因工作優異、成績突出，被呼倫貝爾市政務服務中心評為2024年第三季度“政務服務先進窗口”，并獲通報表揚。
據悉，呼倫貝爾市政務服務中心按照《呼倫貝爾市政務服務中心窗口和工作人員考核辦法》，對窗口及工作人員進行綜合考核評價，評選出本季度“政務服務先進窗口”7個、“政務服務標兵”12名和“政務服務之星”19名。自呼倫貝爾市交通運輸事業發展中心承接交通窗口工作以來，面對時間緊、任務重的情況，努力克服困難，始終以服務人民為核心，積極優化“窗口辦”。通過優化流程，去環節、省時間，大力推行便民之舉，切實辦好惠民之事，實現“一窗受理”，讓服務既有速度又有溫度，全力提升辦事群眾的滿意度。
交通窗口依托自治區運政系統，將業戶開業、車輛新增、從業許可、車輛年審等多項業務集成辦理，以“服務指數”贏取群眾的“滿意指數”。針對“申請材料不齊全、申報流程操作不熟悉”等問題，以及道路運輸從業人員“不知網上辦、不會網上辦”的難題，交通窗口通過電話或現場解答的方式予以解決。同時，根據申請人在申辦過程中的服務體驗，及時發現政務服務過程中的不足，進一步優化服務流程，提升服務溫度，建立起發現問題、提升業務、優化體驗的完善機制，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。
交通窗口持續轉變作風、提升能力，積極開展業務交流，常態化堅持延時服務。嚴格貫徹實施政務服務流程，持續推進高效辦事，實現關聯事項“打包辦”、高頻業務“提速辦”、數據共享“簡便辦”。聚焦企業和群眾辦事需求，切實把優化窗口環境、提升服務質量落在實處，牢固樹立“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”的工作理念。2024年第三季度，交通窗口共計完成道路運輸從業資格證2324件，自學直考報名479人次，辦結12345政務服務工單14件，成功將群眾的“急難愁盼”轉化為“群眾點贊”，把“鬧心事”辦成“放心事”，持續推進便民服務提質增效。
不忘初心，載譽前行。下一步，呼倫貝爾市交通運輸局交通窗口將繼續用心用情辦好惠民實事，持續規范和提高服務標準，不斷提升服務窗口效率、著力優化營商環境、為全市人民群眾提供優質、快捷、高效的“一站式”服務，擦亮“滿意服務窗口”的品牌底色，為呼倫貝爾市交通運輸事業高質量發展貢獻力量。
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