2025年2月20日，博世車聯(lián)2025特許加盟商年會在泰國曼谷隆重召開，年會以“穩(wěn)中求進，守正創(chuàng)新”為主題，吸引了來自亞太區(qū)超300位博世車聯(lián)特許加盟商及博世汽車服務網(wǎng)絡合作伙伴齊聚一堂。
隨著汽車保有量的持續(xù)增長，預計2025年市場規(guī)模將達到1.7萬億元，成為全球領先的“存量”市場（來源：艾瑞咨詢）。然而，中國汽車后市場發(fā)展仍面臨規(guī)模化程度不高的問題（來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會）。面對這一市場變化帶來的機遇與挑戰(zhàn)，博世車聯(lián)始終堅持以客戶為中心，與加盟商攜手共進，推動汽車后市場進入高質(zhì)量發(fā)展階段。在此次年會上，博世車聯(lián)重申了對加盟商的堅定承諾：依托強大的品牌優(yōu)勢、成熟的運營經(jīng)驗和高標準的質(zhì)量體系，助力加盟商實現(xiàn)穩(wěn)定、盈利且高質(zhì)量的發(fā)展，保障維修站的長期、獨立運營，并持續(xù)賦能加盟商順應市場變化，增強智能化、數(shù)字化等硬實力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
全球領先，引領變革
作為全球領先的技術與服務供應商，博世重點關注個性化、自動化、電氣化、互聯(lián)化四大趨勢，并在這些面向未來的關鍵技術領域引領行業(yè)創(chuàng)新。依托博世在主機領域的豐富經(jīng)驗和前瞻思考，以及配件+診斷+維修站服務的一體化戰(zhàn)略，博世汽車服務網(wǎng)絡已發(fā)展成全球最大的獨立汽車服務網(wǎng)絡之一，全球授權維修站超過10,000家。博世智能出行售后全球維修站業(yè)務高級副總裁Thomas Winter先生在年會上作分享時強調(diào)，秉持卓越運營、卓越技術、數(shù)字化及服務質(zhì)量四個維度的價值主張，博世汽車服務網(wǎng)絡正全方位賦能加盟商伙伴。Thomas對中國市場也充滿了信心和期待。據(jù)初步數(shù)據(jù)統(tǒng)計，博世中國在2024年的業(yè)務發(fā)展依然穩(wěn)中求進，其中智能出行業(yè)務繼續(xù)成為增長的核心驅(qū)動力。到2030年，博世汽車服務網(wǎng)絡的全球銷售額增長率目標超過8%，并且在全球不同市場都成為車主首選汽車服務網(wǎng)絡，引領行業(yè)發(fā)展。他表示，博世車聯(lián)將與中國加盟商伙伴攜手共進，共同打造更加具備競爭力的汽車后市場服務網(wǎng)絡。
博世汽車服務網(wǎng)絡亞太區(qū)副總裁呂軼海先生在分享中提到，博世汽車服務網(wǎng)絡在2024年取得了優(yōu)異的業(yè)績表現(xiàn)，其中31%來源于亞太區(qū)的銷售額。截止2024年底，博世汽車服務網(wǎng)絡在亞太區(qū)擁有1122家門店。在智能出行領域，博世汽車服務網(wǎng)絡亞太區(qū)價值主張與全球價值主張體系高度一致，持續(xù)幫助門店增加利潤、提高客戶粘性，聚焦創(chuàng)新及效率，制定數(shù)字化方案，并順應市場變化，積極推出新能源汽車解決方案，為廣大消費者提供滿意而歸的服務。同時，憑借穩(wěn)中求進的發(fā)展態(tài)勢，博世汽車服務網(wǎng)絡將繼續(xù)在亞太區(qū)的不同市場拓展門店，擴大服務網(wǎng)絡規(guī)模，預計到2030年，亞太區(qū)將突破3000家門店，為廣大加盟商伙伴注入強烈信心。
洞悉行業(yè)，創(chuàng)新破局
盡管全球汽車行業(yè)面臨供應鏈短缺、原材料成本上漲、能源供應緊張等諸多挑戰(zhàn)，博世汽車服務網(wǎng)絡在亞太區(qū)其他市場保持著獨特競爭優(yōu)勢。為了幫助中國加盟商更好地了解全球市場的最新動向，博世智能出行售后東南亞與大洋洲副總裁Marcio Coelho先生同加盟商伙伴介紹了博世汽車服務網(wǎng)絡在東南亞和大洋洲的市場發(fā)展趨勢及整體業(yè)績表現(xiàn)，分享了東南亞和大洋洲當?shù)厥袌龅奶魬?zhàn)與機遇，以及2025的發(fā)展規(guī)劃，進一步加深加盟商對亞太區(qū)博世汽車服務網(wǎng)絡的了解，共赴美好未來。Marcio補充道，博世也正在為中國主機廠進一步拓展海外市場探索創(chuàng)新賦能模式，提供更廣闊的服務。
在談及中國汽車后市場展現(xiàn)出的競爭激烈、新能源維修技術人才短缺、汽車配件供應缺乏、維修企業(yè)運營困難等諸多挑戰(zhàn)時，博世汽車服務網(wǎng)絡中國區(qū)總監(jiān)王勝英先生表示，博世車聯(lián)秉持長期主義發(fā)展，對整體網(wǎng)絡進行優(yōu)化升級和動態(tài)調(diào)整。截止2024年，博世車聯(lián)在大中華區(qū)擁有601家門店，門店總營業(yè)收入達到18.7億。王勝英指出，博世車聯(lián)在2024年的整體銷售額、現(xiàn)有網(wǎng)絡的平均單車產(chǎn)值、需要專業(yè)技術的綜合維修與復雜維修占比均有提升。博世車聯(lián)圍繞顧問服務、數(shù)字方案、盈利項目、新媒體等領域展開創(chuàng)新試點項目，幫助維修站實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。展望2025年，王勝英表示，博世車聯(lián)將不斷擴展門店網(wǎng)絡規(guī)模、增加有價值的服務項目、拓展全渠道的新媒體矩陣并結合熱門車型推出產(chǎn)品組合，以有價值的創(chuàng)新服務賦能加盟商，共同打造韌性發(fā)展的連鎖服務品牌。
生態(tài)協(xié)同，共筑未來
近年來，加盟商在實際門店運營過程中遇到過缺乏客源、客戶流失率高、門店管理效率低、新客戶信任感低等難題與挑戰(zhàn)，為了幫助加盟商更好地適應汽車市場的變化，針對性地解決加盟商的現(xiàn)實痛點，博世車聯(lián)的相關負責人在年會上圍繞汽車配件、“變油延保”、鈑噴精修項目、汽車尾氣亞健康治理、新能源汽車空調(diào)系統(tǒng)治理等多個重要領域展開專題分享，助力加盟商實現(xiàn)盈利增效。
博世車聯(lián)與巴斯夫于2024年達成戰(zhàn)略合作，為維修站帶來修補漆及鈑噴業(yè)務領域的專業(yè)技術解決方案。受邀出席本次年會的巴斯夫副總裁、亞太區(qū)涂料解決方案汽車修補漆業(yè)務管理負責人顧舒善（Susann Kluge）女士表示，巴斯夫希望與博世車聯(lián)強強聯(lián)合，聚焦汽車后市場鈑噴領域和可持續(xù)發(fā)展，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同為客戶帶來更優(yōu)的價格、更高的質(zhì)量和更好的服務。
面對快速變化的市場環(huán)境，博世車聯(lián)通過品牌賦能、門店運營提升、新媒體矩陣建設及門店數(shù)字化生態(tài)構建，全面助力授權維修站穩(wěn)中求進，賦能其長期韌性發(fā)展。同時，博世車聯(lián)在保障加盟商高標準服務水平和業(yè)務盈利的前提下，積極探索創(chuàng)新項目與更成熟的新媒體運營模式，持續(xù)支持授權維修站的未來發(fā)展。博世車聯(lián)將與加盟商攜手合作，共同應對日益變化且競爭激烈的汽車后市場，推動中國汽車后市場服務的轉(zhuǎn)型升級，為消費者帶來更加專業(yè)、便捷、全面、個性化的服務體驗。
