“三個一”模式惠澤青島兩萬道路運輸企業
2025-08-18
來自：中國交通報
近年來，山東省青島市交通運輸局以“高效辦成一件事”為核心，創新推出“一件事”集成辦、“一站式”就近辦、“一次性”馬上辦的“三個一”模式，為2萬余家道路運輸企業帶來福音，成為政務服務便企利民的典范。
數據跑路代替企業跑腿“一件事”集成辦顯高效
青島市交通運輸局在部門協同上的深耕細作，為打破數據壁壘，市交通運輸局聯合行政審批、大數據管理部門，將營業執照、道路運輸經營許可證等關鍵證照信息匯聚成一個“數據池”。在市、區（市）兩級政務服務大廳的“一件事”服務窗口，企業和群眾辦理業務時，21項必填要素可從數據池“一鍵帶入”，無需重復填報或提交紙質材料，辦事時間平均縮短80%以上。
不僅如此，針對企業開辦、證照辦理等關聯事項，該局創新信息管理機制，整合出一套統一規范的“綜合申請表”。這張表實現線上線下通用，企業“一表申請、一次提交”，就能同步完成相關證照辦理，申請材料從23項精簡至2項，真正實現“兩證合發”。
依托“愛山東”政務服務平臺，“1+N”審批模式改革落地見效。開辦運輸企業與辦理道路運輸證兩大事項被納入同一數字模塊，通過數據自動流轉和部門協同審批，企業一次申請即可完成全流程手續，審批時限從20個工作日壓縮至3個工作日，大幅降低了企業制度性交易成本。
服務觸角延伸基層“一站式”就近辦暖人心
“家附近就有服務站，檢測車輛、換運輸證不用再往市區跑，半小時就能搞定。”鄉鎮運輸戶李師傅對身邊的道路運輸便民服務站贊不絕口。 為方便群眾辦理營運車輛檢測、運輸證換補發等高頻事項，青島市交通運輸局依托全市機動車檢測機構，設立了69處道路運輸便民服務站，構建起“城區10分鐘、鄉鎮半小時”的便捷服務圈。2024年，這些便民服務網點辦理業務13.42萬件，占全部業務量的65%，讓政務服務真正延伸到了百姓“家門口”。
服務站的高效運轉，離不開優化的工作流程。市交通運輸局聯合公安交警部門，將違章處理、行車證年審等業務整合至服務站，打通多個平臺數據接口，形成“受理—審核—審批—反饋”的“一條龍”服務鏈條，解決了車輛業務“多頭跑、反復跑”的難題。同時，全市統一業務受理條件、材料清單和審核標準，服務站數據錄入后自動上傳至屬地交通運輸部門，實現同一事項“無差別受理、同標準辦理”。
根據群眾需求，服務站的服務事項動態拓展。從最初僅能辦理3項年審業務，逐步增加到年度審驗、核發、換證等11個高頻事項，還在省內率先實現“兩客一危”車輛“一站式”年審。運行3年來，群眾滿意率始終保持100%，實現服務“零投訴”。
科技賦能服務升級“一次性”馬上辦提質效
青島市交通運輸局借助“互聯網+運政+電子證照”技術，構建跨部門數據共享與業務協同體系，實現車輛安全性能檢測、年審材料提交等全流程“在線辦”。電子檔案的推廣，僅市內三區每年就節省審批表單印制費10萬余元，既降低行政成本，又減少資源浪費。
針對異地辦事需求，“主動服務+智慧響應”模式貼心又高效。業戶完成車輛檢測后，工作人員協助辦理年審，通過微信群實時提醒進度，審批部門線上核查并綁定電子證照，實現“無接觸”即時辦結。異地業戶線上提交材料、遠程身份核驗后，工作人員1個工作日內即可辦結并免費寄遞證照，真正做到“數據多跑路、群眾零跑腿”。
在“愛山東”政務服務平臺開設的開辦運輸企業“一件事”專區，更是實現“智能點單、一鍵提交、一網通辦”。多部門數據接口打通后，車輛信息、企業資質等關鍵數據實時共享核驗，符合條件的業務當場“秒批”。通過部門協同、數據共享，申請材料壓減超85%，辦理時間壓縮超80%，平均每件業務為企業節省成本500余元，切實為企業松綁減負。
如今，青島市交通運輸局的“三個一”模式，正以實實在在的成效，讓企業和群眾感受到政務服務的速度與溫度，為交通運輸政務服務高質量發展注入源源不斷的動力。
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