四川省交通運(yùn)輸廳聯(lián)合多個(gè)部門組織召開重點(diǎn)平臺企業(yè)座談會(huì)共促交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)規(guī)范健康發(fā)展
2025-10-23
來自：四川省交通運(yùn)輸廳
10月17日，四川省交通運(yùn)輸廳聯(lián)合省法院、省委社會(huì)工作部、省委政法委、省委網(wǎng)信辦、公安廳、司法廳、人力資源社會(huì)保障廳、省市場監(jiān)管局、省總工會(huì)等多個(gè)省級部門，共同召開重點(diǎn)平臺企業(yè)座談會(huì)。滴滴出行、高德打車、曹操出行、T3出行等12家網(wǎng)約車平臺企業(yè)，滿幫集團(tuán)、貨拉拉、滴滴送貨3家貨運(yùn)平臺企業(yè)參加座談，成都市交通運(yùn)輸局列席會(huì)議。
會(huì)議圍繞《四川省貨車司機(jī)訴求辦理提質(zhì)行動(dòng)工作方案》《四川省網(wǎng)約車司機(jī)訴求辦理提質(zhì)行動(dòng)工作方案》相關(guān)要求，聚焦平臺派單、抽成、判責(zé)、費(fèi)用、合規(guī)等司機(jī)關(guān)注重點(diǎn)和行業(yè)治理難點(diǎn)，與企業(yè)開展面對面交流，回應(yīng)司機(jī)關(guān)切，共商治理舉措，推動(dòng)平臺經(jīng)營行為更加規(guī)范有序，切實(shí)提升司機(jī)訴求響應(yīng)率、解決率和滿意率，有效保障司機(jī)合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
會(huì)上，交通運(yùn)輸廳通報(bào)了平臺企業(yè)前期工作進(jìn)展，高德打車、滴滴出行、貨拉拉等8家平臺企業(yè)作了交流發(fā)言。在各方的共同努力下，相關(guān)工作已取得階段性成效。一是判責(zé)更加合理。指導(dǎo)成都市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車協(xié)會(huì)制定發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺判責(zé)指引》，推動(dòng)平臺判責(zé)更規(guī)范、更透明、更公正。二是司機(jī)投訴下降。重點(diǎn)平臺企業(yè)制定并完善了“降訴求”整改方案，高德打車、嘀嗒出行等平臺訴求降低60%以上。三是抽成逐步降低。曹操出行降低抽成比例至23％以下，高德打車、滴滴出行、T3出行大部分訂單抽成比例降到27％以下。四是提現(xiàn)更加便利。滴滴出行、嘀嗒出行優(yōu)化提現(xiàn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)司機(jī)收入即時(shí)提現(xiàn)，萬順叫車、鞍馬出行實(shí)現(xiàn)隔2日即可提現(xiàn)。五是合規(guī)水平提高。全省網(wǎng)約車雙合規(guī)率達(dá)92％，全國排名保持在前5位。
會(huì)議對各平臺企業(yè)提出5個(gè)方面明確要求。一是優(yōu)化責(zé)任判定。積極參照平臺判責(zé)指引優(yōu)化平臺內(nèi)部判責(zé)程序，強(qiáng)化行業(yè)自律，糾正“乘客優(yōu)先、一刀切”的判責(zé)傾向，優(yōu)化申訴處理流程，暢通司機(jī)申訴渠道。二是落實(shí)降費(fèi)舉措。嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)，及時(shí)向司機(jī)端公示乘客實(shí)付金額及平臺抽成比例，杜絕變相收費(fèi)與隱蔽抽成，特別是滴滴出行、高德打車、滿幫集團(tuán)等８家平臺企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)已公布的降費(fèi)承諾，確保年底前執(zhí)行到位。三是保證派單公平。加強(qiáng)派單規(guī)則宣傳解讀，避免司機(jī)因不理解產(chǎn)生非必要投訴；杜絕強(qiáng)制派單行為，保障司機(jī)的接單自主權(quán)與公平性。四是保障費(fèi)用結(jié)算。嚴(yán)禁拖欠運(yùn)費(fèi)、隨意扣罰，進(jìn)一步縮短司機(jī)提現(xiàn)時(shí)間，確保司機(jī)按時(shí)足額提現(xiàn)，切實(shí)保障司機(jī)勞動(dòng)所得。五是守牢合規(guī)底線。嚴(yán)格落實(shí)駕駛員、車輛“雙證”要求，有序清退不合規(guī)運(yùn)力，營造公平有序的市場競爭環(huán)境。
推動(dòng)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，既是廣大司機(jī)朋友的共同期待，也是行業(yè)治理的一貫導(dǎo)向。下一步，交通運(yùn)輸廳將繼續(xù)聯(lián)合有關(guān)部門，搭建良好溝通平臺，圍繞“降訴求、提三率、降收費(fèi)”等重點(diǎn)工作，強(qiáng)化協(xié)同指導(dǎo)與跟蹤督促，共同維護(hù)司機(jī)群體合法權(quán)益，合力營造更加公平、健康、有序的交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)發(fā)展環(huán)境。（廳運(yùn)管局）
?
