華龍網10月25日12時13分訊(特約通訊員 孔祥忠 通訊員 徐華東)10月24日,記者從重慶涪陵區道路運輸管理處獲悉,即日起,涪陵區將實行汽車維修企業電子健康檔案系統建設工作,今后每臺機動車的維修保養等信息,都可以在檔案系統上一目了然。
根據交通運輸部關于汽車電子健康檔案系統建設的總體要求,到2018年6月底,涪陵區92家(一、二類)汽車維修企業完成電子健康檔案系統建設,力爭在兩年內擴展到三類維修企業,形成有效的維修記錄信息采集、上傳和監管機制,確保上傳數據真實、可靠,為車主、維修企業、管理部門提供多樣化的信息服務。
通過建立一車一檔的“電子病歷”,實現管理端、企業端和車主端的不同功能需求,引導車主使用系統網站和手機APP跟蹤維修過程,提升車主體驗滿意度。
維修前,消費者可按照區域、企業類型、總體評價等條件查詢汽車維修企業信息,包括企業名稱、地址、聯系方式、企業類型、主修品牌、質保信息、服務活動,以及車主給予企業的評價等信息,了解企業的具體情況,進而選擇合適的維修企業。
維修中,消費者可查詢車輛歷史維修記錄,包括維修企業信息、維修車輛信息、維修時間信息、故障信息、維修配件、維修項目、結算信息等。
維修后,消費者可對維修過程中的服務態度、維修質量、維修效率、價格透明度,以及店面環境進行評價,如果對維修存在異議,可基于維修記錄在線進行反饋。若維修企業收到反饋信息后不及時或不給予回應,行業管理部門將會介入。
對維修企業不配合維修數據采集和上傳、未及時上傳數據、上傳數據不完整、上傳虛假數據情況等,將按照相關法規要求,責令企業限期整改,整改不合格的予以通報,同時,該企業當年的信用評價考核和安全服務質量考核結果視為不合格,停止發放維修竣工出廠合格證及停辦相關業務。對信用等級高的、積極配合數據上傳的維修企業,由道路運輸管理機構列入良好行為記錄,優先推薦其申請AAA級企業和市級、全國誠信企業等榮譽稱號。