2017年運輸局修管處及各區維修管理科、所，在開展和加強維修行業管理工作中，堅持依法行政和熱情服務相結合，認真做好消費者維修服務糾紛調解工作。截止2017年12月20日，修管處共收到消費者維修服務糾紛投訴408件，其中12345—市非緊急救助中心轉來371件、12328—市交通行業舉報投訴中心轉來37件。
2017年以來，全市維修行業管理部門按照年度執法責任制要求，認真貫徹“放管服”精神，高度重視消費者投訴處置和服務糾紛調解工作，對每一件投訴都做到及時、認真、妥善的審核受理、協調批轉，各區維修管理部門認真核實，依法依規進行雙方調解并將調解結果及時上報。修管處按時限要求，及時規范回復每一件投訴處置情況。通過有效的糾紛調解工作，達到了既向消費者和經營者宣傳行業法律法規又積極維護雙方合法權益的目的，維護了行業形象。
