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　　目前，全省16個地市級以上城市及2個省管縣的12328電話坐席能夠滿足全天候運行要求，初步實現了24小時人工坐席。截至2017年12月，全省12328電話已受理各類業務超過92179件，業務辦結率、回訪滿意率分別達90％和80％左右，調試運行情況基本平穩。

　　同時，各市級交通部門根據本地實際情況，已陸續組建12328電話服務中心。省交通聯網中心將針對調試運行過程中存在的問題，按照邊服務、邊改進的原則，持續提升12328電話系統運行效率網絡。