汽車銷售維修服務成群眾投訴熱點 德州約談50余家相關企業
2018-03-16
來自：大眾網
大眾網德州3月14日訊（見習記者 徐付彪）不得以虛假的“清倉價”或者其他欺騙性價格表示或以虛假的“有獎銷售”等方式銷售商品，不得強制搭售、使用冒用商標以次充好的“三無”配件……面對乘用車消費領域日益增加的問題，3月14日，德州市工商局召開全市乘用車銷售及維修服務企業行政約談會，全市的50余家乘用車銷售及維修服務企業參加約談。
根據12345市民熱線提供的《消費投訴情況分析》及轄區工商和市場監管部門信息顯示，2017年，12345市民熱線共受理商品類投訴13026件，其中共受理交通工具類投訴3502件，占投訴總量的26.88%。交通工具類連續兩年成為市民投訴第一位的商品。《德州市工商局關于全市乘用車銷售及維修服務企業存在的消費侵權問題的通報》指出，隨著汽車主要是乘用車越來越多的進入普通家庭，與之相關的投訴和消費糾紛日益增多。德州市場存在的主要問題是虛假宣傳、強制消費、消費欺詐、不公平合同條款、產品質量以及其他方面的問題。
對此，《德州市工商管理局對全市乘用車銷售及維修服務企業行政告誡建議書》對全市相關企業提出行政告誡建議：加強誠信體系建設，重視消費維權工作；建立維權服務崗位，強化維權制度建設；認真排查問題，切實規范經營行為。
在現場，德州陸鼎商貿有限公司等5家被約談企業負責人發言時表示，將在日常中提升服務水平和質量，加強對員工法律法規方面的知識培訓，防止出現通報中存在的問題，誠實守信，守法經營，自覺維護消費者合法權益。
現場還宣讀了《德州市工商局關于全市乘用車銷售及維修服務企業存在的消費侵權問題的通報》及《德州市工商管理局對全市乘用車銷售及維修服務企業行政告誡建議書》。
?
