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　　據統計，2月份，全國12328電話系統共受理有效業務157.67萬件，信息咨詢、意見建議、投訴舉報3類業務分別占比92.79%、1.29%、5.92%。此次發布的考評結果是按照去年部辦公廳印發的《12328交通運輸服務監督電話系統運行服務質量考評暫行辦法》要求，對各省份的數據進行自動采集，根據12328電話系統的電話受理、工單辦理、聯網運行3個部分進行考評，每部分含若干指標項。

　　據了解，今后交通運輸部將每月公布考評結果，進一步規范和加強12328電話系統運行管理工作，提升電話系統服務質量，提高交通運輸便民利民服務水平。