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        近日，國家標準化管理委員會發布《關于下達第五批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目的通知》，由省路網中心申報的“青海省12328電話服務中心公共服務綜合標準化試點”項目被批準列入國家第五批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目。 　　
        社會管理和公共服務綜合標準化試點工作是創新社會管理方法、提升公共服務水平的一項重要舉措，是服務標準化建設的提升、拓展和延伸，對推動我省12328電話服務工作規范化、標準化和建設人民滿意交通具有重大意義。 　　
        在為期三年的試點創建過程中，省路網中心將重點做好以下工作：一是強化組織實施。嚴格按照《社會管理和公共服務綜合標準化試點細則（試行）》相關規定，制定切實可行的實施方案，明確工作進度和任務，建立健全標準體系，優化完善各項制度規范；二是強化宣傳教育培訓。通過標準化培訓教育，使每個職工都了解、熟悉、掌握、運用好標準，樹立標準化服務理念并自覺將理念落實到位，形成“自我約束、自我完善、自我提高”的良好工作局面；三是強化標準化管理。狠抓標準體系的科學制定和執行力度，從每一項工作、每一個環節入手，對每一個工作行為進行規范化管理，提升窗口服務水平，全面推進12328電話系統運行管理服務工作再上新臺階。