湖南汽車維修投訴與調(diào)解平臺(tái)通過驗(yàn)收
2018-06-26
來自：華聲在線
華聲在線6月22日訊 記者從湖南省道路運(yùn)輸管理局獲悉，湖南省汽車維修質(zhì)量投訴與糾紛調(diào)解中心信息管理平臺(tái)于2018年4月2日正式上線后，6月19日已經(jīng)正式通過驗(yàn)收，成為全國首家汽車維修投訴平臺(tái)。截至目前，共接到接訴10件。
記者獲悉，2017年3月14日，湖南省汽車維修質(zhì)量投訴與糾紛調(diào)解中心正式授牌成立，并制定了相應(yīng)的規(guī)章制度。截至目前，該調(diào)解中心共接到投訴58件，其中咨詢類12件，投訴舉報(bào)46件，通過電話或現(xiàn)場調(diào)解130余次。目前已辦結(jié)55起，調(diào)解成功36起。
據(jù)介紹，下一階段，調(diào)解中心將進(jìn)一步完善信息化管理平臺(tái)，對(duì)于案件信息化數(shù)據(jù)通信、實(shí)現(xiàn)資源共享，將案件情況進(jìn)行分布處理、進(jìn)行檔案資料集中管理。致力打造一個(gè)集投訴、調(diào)解、反饋、回訪為一體的綜合性信息化管理平臺(tái)。
省道路運(yùn)輸管理局黨委書記、局長張智勇表示，隨著我省汽車消費(fèi)市場快速發(fā)展，汽車維修行業(yè)也迎來發(fā)展良機(jī)。“希望調(diào)解中心作為全國第一家省級(jí)汽車維修質(zhì)量投訴與糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，在運(yùn)行過程中不斷完善，成長為全國調(diào)解機(jī)構(gòu)的標(biāo)桿，為汽車維修行業(yè)提供真正走向現(xiàn)代化的途徑。”
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