廣西首個(gè)汽車行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)啟用
2018-06-26
來(lái)自：當(dāng)代生活報(bào)
廣西新聞網(wǎng)-當(dāng)代生活報(bào)訊（記者 馮耀華 通訊員 農(nóng)蓓蓓 何正君） 6月22日，南寧市工商局專業(yè)市場(chǎng)分局指導(dǎo)廣西汽車流通協(xié)會(huì)正式啟用廣西首個(gè)汽車行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，首批在廣西桂之杰汽車貿(mào)易有限公司、廣西華現(xiàn)汽車銷售有限公司、廣西華諾汽車銷售有限公司、南寧市華馳汽車銷售服務(wù)有限公司、南寧中達(dá)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司、南寧華之祺汽車銷售服務(wù)有限公司白沙分公司等6家4S店開(kāi)通“消費(fèi)維權(quán)直通車”。
據(jù)了解，今后，當(dāng)發(fā)生汽車消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可在4S店里通過(guò)掃碼進(jìn)入“消費(fèi)維權(quán)”平臺(tái)進(jìn)行投訴。廣西汽車流通協(xié)會(huì)將在24小時(shí)之內(nèi)聯(lián)系消費(fèi)者了解情況，與4S店溝通處理消費(fèi)糾紛，并在3個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者反饋初步結(jié)果。廣西汽車流通協(xié)會(huì)將發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，配備相應(yīng)的消費(fèi)維權(quán)工作人員和設(shè)備，制定消費(fèi)糾紛協(xié)商和解工作制度，建立4S店負(fù)責(zé)人快速溝通渠道，指定聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)與工商部門聯(lián)系，接受工商部門指導(dǎo)。同時(shí)，發(fā)揮行業(yè)影響力，通過(guò)“消費(fèi)維權(quán)”平臺(tái)，向消費(fèi)者普及汽車質(zhì)量辨別方法、汽車維修流程規(guī)范等知識(shí)，并督促4S店快速處理消費(fèi)糾紛，把消費(fèi)糾紛化解在前端，大大縮短糾紛處理時(shí)長(zhǎng)，使消費(fèi)者維權(quán)更加便捷高效。
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