由交通運輸部主導的“汽車維修電子健康檔案”（下簡稱“汽車電子檔案”），于7月初正式在我區上線運行。汽車電子檔案相當于汽車的“病歷”，汽車何時進行了維修，哪些配件進行過更換，都將在“病歷”上顯示。此外，車主還能像逛淘寶一樣，根據信用排名選擇一家靠譜的維修企業，還能對服務滿意度進行評價。
全區42家汽車維修企業入駐平臺 消費者可線上查詢
什么是汽車電子檔案？汽車電子檔案以車輛識別碼為唯一標識，是汽車從購置到報廢全壽命周期的汽車維修電子記錄的總和。汽車電子檔案包括網頁版、APP和微信公眾服務平臺。汽車電子檔案APP包括了檔案查詢、企業信用等功能。
汽車電子檔案目前在一、二類企業中全面推廣實施，接入“檔案”的維修企業要求自身有相應的信息系統。區交委運管所相關負責人介紹，對于維修企業信息的錄入，需要將其門店名、客戶名以及維修項目等信息錄入到汽車電子檔案中，這些信息只用于管理部門和汽車消費者查詢，不會對外進行公開。
截至目前，我區已有42家汽車維修企業完成系統對接，正式入駐線上平臺。該負責人介紹，汽車電子檔案系統會將汽車維修記錄自動上傳到平臺，供消費者自主查詢，極大地降低了運營管理成本。
汽車維修記錄透明 車主權益有保障
7月10日下午，我區亨達維修廠老板張強迎來了線上平臺的第一位消費者。車主雷余勝通過掃描宣傳海報上的二維碼，下載了“汽車健康檔案”APP，通過簡單的注冊，輸入車輛識別代碼，查看車子的維修保養情況，在平臺上體驗了維修預約服務。
“這個APP挺方便的，車子在哪里維修過，多少里程進行了保養等，都一目了然。”雷余勝說，自己記不住這么多信息，以后去維修廠維修保養，直接看“檔案”就行了。
不僅如此，不少車主在購買二手車時容易買到故障車，該檔案能為消費者提供參考。買家能通過車架號，把汽車的“診療”、保養記錄全調出來，對該車健康狀況了如指掌，做到明明白白消費。
“這對消費者和汽車維修企業來說是雙贏的。”張強說，客戶上門維修保養，我們也可以調出他們的維修記錄，不必逐項排查故障，提高了維修效率。此外，通過平臺建立起規范的維修檔案，也有利于維修廠跟消費者建立起良好的信任關系。
選擇維修廠先看信用排名 是否滿意可評價
對雷余勝這樣的車主來說，以前選擇維修廠，只能憑自己經驗或他人推薦。有了這個APP，他們能像在網上購物一樣，預約一家信用好的、靠譜的維修廠。企業信用查詢功能是汽車維修企業的信用等級，從最高的優秀到最低的不合格等級，一共四個等級。這個評級每年進行一次，通過消費者在線評價和政府部門日常監管相結合的綜合評價。
“要是維修服務不好，還能給個差評，給其他車主做個參考。”雷余勝說，APP上可以對企業維修質量、價格透明度以及服務態度等進行評價，如果在維權時和企業產生糾紛，還能進行在線投訴，車主權益得到極大的保障。
該負責人介紹，服務評價功能有利于督促汽車維修企業重視維護自己的口碑，從而引導維修企業提供透明服務、優質服務，促進企業服務水平的提升，保障車主權益。目前，該所已在我區各大汽車維修店張貼了宣傳海報，同時，引導企業向消費者進行講解，盡快讓廣大消費者使用該系統的服務預約、檔案查詢以及服務評價等功能。
