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        日前，交通運輸部對全國12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話省級系統(tǒng)今年6月份的運行考評指標(biāo)進(jìn)行了統(tǒng)計匯總，并對考評結(jié)果進(jìn)行了公示和公布，總體考評評分最高的3個省份為江西省、河北省、遼寧省。
　　據(jù)統(tǒng)計，今年6月，全國12328電話系統(tǒng)共受理有效業(yè)務(wù)127.56萬件。信息咨詢、意見建議、投訴舉報三類業(yè)務(wù)分別為113.45萬件、3.74萬件和10.37萬件，分別占業(yè)務(wù)總量的88.9%、2.9%和8.1%。 　　
        今年6月，全國12328電話系統(tǒng)接通平均等待時長約為25秒（含導(dǎo)航語音提示時間），信息咨詢類即時答復(fù)率為98.11%，限時辦結(jié)率為91.58%，抽查回訪率為40.55%，回訪滿意率為95.54%，12328電話系統(tǒng)運行服務(wù)質(zhì)量趨于穩(wěn)定。