潼南工商局四舉措扎實開展汽車市場專項整治
2018-07-30
華龍網7月26日16時訊 為進一步凈化汽車交易市場購銷環境，規范經營戶銷售行為、維護消費者合法權益，潼南工商局積極探索、強化措施，扎實開展汽車市場專項整治。
一是周密部署，摸清底冊。組織監管科、市消科、信用科、商廣科、合同中介科及轄區工商所干部，成立了專項工作組。根據專項方案要求，該局組織執法人員對轄區范圍內所有汽車銷售服務企業汽車維修企業進行全面調查摸底，對全區汽車4S店、汽車零配件經銷商、汽車修理店建立臺帳，準確掌握各類經營主體的數據檔案，建立經營主體數據庫，為日常監管提供了保障。
二是突出重點，強化監管。針對轄區內大眾、現代等品牌4S店以及永強、興潼等二手車交易市場，重點檢查是否存在虛假宣傳、強制交易行為；是否違反“三包”規定，以不合格配件冒充合格配件，利用不公平合同格式條款侵犯消費者合法權益的違法行為；是否存在虛假標注，偽造或冒用他人廠名、廠址，假冒3C認證等侵權行為。對企業銷售臺賬、服務信息、維修管理、格式合同、糾紛處理、廣告宣傳等情況進行全面排查，督促行業自律，規避違法行為。目前出動執法人員30余人次，檢查相關企業12家，發放責令整改通知書2份，簽訂《承諾書》10份。
三是強化宣傳，學教合一。該局安排業務骨干結合新《消法》等法律法規及行業典型案例開展相關培訓，召集科所干部及企業負責人共同學習，提高工作人員法律知識和業務水平，增強糾紛處理能力。同時組織轄區汽車銷售和維修服務企業集中培訓，宣傳新《消法》、《條例》等法律法規，以案說法，進一步促進企業學法、守法、用法。現已開展培訓2次，培訓人員60余人次，發放宣傳資料1000余份。
四是強化分析，科學履職。該局通過網絡與巡查途徑定期收集轄區汽車銷售行業各類投訴數據，從投訴原因、解決方案、受理時限及結果滿意度進行分析，梳理消費者集中反映的問題，結合行業現狀和商戶實際，有針對性的提出意見，指導企業規范運作，降低投訴率，提高滿意率，促進企業發展壯大。
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