特斯拉有意自主完成車輛維修服務 縮短修復時間
2018-09-20
來自:交通運輸部網站
據英國媒體9月17日報道,目前,特斯拉大部分汽車的碰撞維修都由第三方處理,但耗時甚久。特斯拉CEO埃隆.馬斯克日前表示,公司有意將維修服務在特斯拉企業內部完成,以節約維修時間。
特斯拉已經由最初的小眾電動汽車公司步入主流車企的行列,但車輛的修復過程仍遠比傳統汽車的預期要漫長得多。對于車主來說,在事故發生后,維修時間需要幾周甚至幾個月,這種情況已是司空見慣。特斯拉公司CEO埃隆•馬斯克表示,這種情況即將改變。特斯拉現在計劃在企業內部進行大多數與碰撞相關的維修,而不是將其外包給第三方,因為第三方通常需要訂購零件,而且往往對特斯拉的產品不太熟悉。馬斯克補充說,目前已經有一些維修工作在24小時內完成,有的甚至在一小時內完成。
改善不會立竿見影。馬斯克指出,特斯拉現階段的首要工作是解決“交付地獄”的現狀,而汽車配送物流要好幾周,令人抓狂。他說,一旦市場降溫,公司將把重點轉向服務和零部件。
特斯拉推出了更多的服務中心,把一些額外的重點放在這些中心上。但從長遠來看,這可能更為重要。既然特斯拉現在生產了大量汽車,就必須更加注重留住現有客戶,而不僅僅是吸引新客戶。這意味著要安撫車主,因為他們會擔心自己很久一段時間都無法使用電動汽車。
特斯拉將在內部進行大部分的碰撞修復,因為外包公司需要花上幾周甚至幾個月的時間進行修復,這讓車主發狂,也讓我們發狂。
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