中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度項(xiàng)目（英文全稱為ChinaAutomobileAfter-salesCustomerSatisfaction，縮寫為：CAACS，中文簡稱：卡思調(diào)查)是在交通運(yùn)輸部的指導(dǎo)下，由中國汽車維修行業(yè)協(xié)會在國內(nèi)主要城市開展的汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查研究活動。
中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度項(xiàng)目依據(jù)的測評指標(biāo)體系是唯一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《汽車售后服務(wù)客戶滿意度評價(jià)方法》。
《汽車售后服務(wù)客戶滿意度評價(jià)方法》于2014年4月25日正式發(fā)布，標(biāo)準(zhǔn)號為JT/T900—2014，同年9月1日起全國正式實(shí)施。
2021年，交通部下發(fā)《2021年交通運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃（第二批）制修訂項(xiàng)目》通知，計(jì)劃對原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，計(jì)劃編號JT2021-26。
2021-2022年，售后工委組織修訂《汽車售后服務(wù)客戶滿意度評價(jià)方法》并多次組織專家討論會，于2022年8月18日完成標(biāo)準(zhǔn)審查，并上報(bào)至全國汽車維修標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)化委員會。
2023年，卡思調(diào)查采用修訂后的評價(jià)指標(biāo)體系。
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《中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度卡思調(diào)查(CAACS)2023年度行業(yè)報(bào)告》 
